よくあるご質問（FAQ）

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• 【AI確定申告】クラウド確定申告の「AI-OCR」機能と「マネーフォワード AI確定申告」の「領収書アップロード」機能の違いを教えてください。

• 複数名が同時に操作することはできますか？

• 認証コードのメールが受信できません。どうすればいいですか？

• 登録したメールアドレスがわかりません。どうすればいいですか？

• ログインしているアカウントの切り替え方法を教えてください。

• 事業者名を屋号に変更することはできますか？

• 認証コードの入力を何度も求められます。どうすればいいですか？

• 退会方法を教えてください。

• 現在利用していない事業者を削除する方法はありますか？

• マネーフォワード IDは復元できますか？

• 退職したユーザーを削除できますか？

• ログイン用のパスワードは変更できますか？

• 1つのメールアドレスで複数の事業者を作成できますか？

• マネーフォワード IDを退会したいです。注意事項はありますか？

• マネーフォワード IDに登録しているメールアドレスの変更方法を教えてください。

• マネーフォワード クラウドとマネーフォワード MEで登録している「マネーフォワード ID」を分ける方法はありますか？

• 事業者番号の確認方法を教えてください。

• どのような操作を行うと、銀行口座やクレジットカード等のデータ連携が解除されますか？

• ログインのたびに「追加認証のお願い」画面が表示されてしまいます。どうすれば表示されないようになりますか？

• サービスへのログイン時に「追加認証のお願い」という画面が表示されました。対処方法を教えてください。

• 「マネーフォワード ID メールアドレス変更の失敗について」のメールが届きました。どうすればいいですか？

• メールで問い合わせましたが、返信が届きません。どうすればいいですか？

• 事業者の住所が変わりました。どこから変更すればいいですか？

• 事業者名が変わりました。どこから変更すればいいですか？

• ユーザー名を変更したいです。どこから変更すればいいですか？

• 複数の事業者を作成する方法を教えてください。

• 「パスキー」とは何ですか？

• 「お使いのデバイスの設定に応じた認証」とは何ですか？

• 「パスキーの管理」を設定すると、パスワードはどうなりますか？

• 「パスキーの管理」の登録数に上限はありますか？

• 別のデバイスで「パスキーの管理」を解除できますか？

• アカウントロックの解除方法を教えてください。

• アカウントがロックされた原因を教えてください。

• パスワードの再設定方法を教えてください。

• 過去に設定したログインパスワードが8桁未満でログインできません。どうすればいいですか？

• 定期的なシステムメンテナンス等で利用できない時間はありますか？