サービスへのログイン時に「追加認証のお願い」という画面が表示される場合、認証コードの入力による追加認証が必要です。
以下の手順で追加認証を行ってください。
追加認証の手順
- 「追加認証のお願い」画面に表示されているメールアドレスを確認します。
表示されているメールアドレス宛に、追加認証用の認証コードが送信されています。
- 「マネーフォワード ID メールによる追加認証」という件名のメールが届いていることを確認し、メールに記載されている認証コードをチェックしてください。
- 「追加認証のお願い」画面で認証コードを入力し、「認証する」ボタンをクリックします。
- 追加認証が完了し、通常通りサービスにログインできることを確認します。
追加認証が必要となる条件
追加認証は、前回のログイン環境とは異なる環境などでログインを行おうとした場合に必要となります。
以下は追加認証が必要となる条件の一例です。
- 普段ご利用の環境とは異なる環境※からログインを行おうとした場合
- 長期間サービスへのログインがない状態でログインを行おうとした場合
※パソコン、スマートフォン、ブラウザなど
主なエラーリスト
| No. | エラーメッセージ | 原因・対処方法 |
|---|---|---|
| 1 | 入力したコードが誤っています。 | 認証コードが誤っているか、有効期限が切れていることが原因です。最新の認証コードを確認のうえ、再入力をお試しください。 なお、認証コードの再発行を行う場合は、ログイン操作を最初からやり直して「追加認証のお願い」画面を再度表示させてください。 |
更新日：2024年08月23日
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