管理者の確認事項
「マネーフォワード ID」に登録したメールアドレスについて、以下の点をご確認ください。
- 入力したメールアドレスと従業員のメールアドレスに相違がないか。
- 大文字と小文字を完全一致で正しく入力しているか。
- コピー＆ペーストした際に不要なスペースが入ってないか。
メールアドレスに誤りがない場合は、受信できないメールの種類に応じてご対応ください。
招待メールが届かない場合
マネーフォワード クラウド人事管理では、「ユーザー」画面にユーザーを登録することで、登録したアドレス宛に自動で招待メールが送付されます。
従業員の招待方法や招待メールの再送方法については、以下のガイドをご参照ください。
Q. 従業員を招待する方法を教えてください。
Q. クラウド人事管理からの招待メールは再送できますか？
申請に関するメールの場合
申請に関するメールは、マネーフォワード IDを登録しているかしていないかでメールが送付されるメールアドレスが異なります。
マネーフォワード IDを登録している場合は、登録したマネーフォワード ID宛にメールが送付されます。
マネーフォワード IDを登録していない場合は、個人メールアドレス宛にメールが送付されます。
「マネーフォワード ID」にログイン IDを登録している場合、メールは送付されません。
直接ログインして対応してください。
申請に関するメールの詳細については、以下のガイドをご参照ください。
Q. 申請の依頼や承認のときに従業員にメールで通知する機能はありますか？
書類に関するメールの場合
書類に関するメールはマネーフォワード IDを登録しているかしていないかに関わらず「個人メールアドレス」宛に送付されます。
メールが届かない場合は、書類の確認依頼メールの再送信をお試しください。
送付される通知メールの種類については、以下のガイドをご参照ください。
書類の電子締結方法
従業員の確認事項
- 迷惑メールフォルダに振り分けられていないか
- メールが受信できる有効なメールアドレスか
- 「@moneyforward.com」のドメインからのメールが受信可能か
- 招待や申請に関するメールは「[email protected]」から送信されます。
- 書類に関するメールは「[email protected]」から送信されます。
ドメイン指定や指定解除が必要な場合は適宜ご対応ください。
※本サポートサイトは、マネーフォワード クラウドの操作方法等の案内を目的としており、法律的またはその他アドバイスの提供を目的としたものではありません。当社は本サイトに記載している内容の正確性・妥当性の確保に努めておりますが、実際のご利用にあたっては、個別の事情を適宜専門家に相談するなど、ご自身の判断でご利用ください。
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