メールが届かない場合は、入力したメールアドレスの誤りや受信設定の可能性があります。
詳細は以下をご確認ください。
管理者の確認事項
メールアドレスの確認
「マネーフォワード ID」に登録したメールアドレスが誤っていると、メールは送信されません。
登録したメールアドレスについて、以下の点をご確認ください。
- 入力したメールアドレスと従業員のメールアドレスに相違がないか。
- 大文字と小文字を完全一致で正しく入力しているか。
- コピー＆ペーストした際に不要なスペースが入ってないか。
登録したメールアドレスに誤りがない場合は、受信できないメールの種類に応じてご対応ください。
メール送信先の確認
マネーフォワード クラウド人事管理から送信されるメールは、種類によって送信先が異なります。
招待メールの場合
招待メールは、「ユーザー」画面に登録したメールアドレス宛に送信されます。
なお、「従業員」画面でマネーフォワード IDを登録しても、「ユーザー」画面で招待していない場合は招待メールが送信されません。
従業員の招待方法や招待メールの再送方法は、以下のガイドをご参照ください。
Q. 従業員を招待する方法を教えてください。
Q. クラウド人事管理からの招待メールは再送できますか？
「従業員」画面の「個人メールアドレス」にのみ登録を行っている場合、該当の従業員に招待メールは送信されません。
申請に関するメールの場合
申請に関するメールは、マネーフォワード IDを登録しているか否かによって送信先が異なります。
- 登録している場合：登録したマネーフォワード ID宛にメールが送付される。
- 登録していない場合：個人メールアドレス宛にメールが送付される。
「マネーフォワード ID」で「ログインID」を選択している場合、メールは送付されません。
直接クラウド人事管理にログインして対応してください。
申請に関するメールの詳細については、以下のガイドをご参照ください。
Q. 申請の依頼や承認のときに従業員にメールで通知する機能はありますか？
書類に関するメールの場合
書類に関するメールは、マネーフォワード IDを登録しているか否かにかかわらず、「個人メールアドレス」に登録したメールアドレス宛に送付されます。
メールが届かない場合は、書類の確認依頼メールの再送信を行ってください。
送付される通知メールの種類については、以下のガイドをご参照ください。
書類の電子締結方法
従業員の確認事項
ご利用のメールソフトの設定によっては、マネーフォワード クラウド人事管理から送信されるメールを受信できない可能性があります。
以下の点をご確認ください。
- 迷惑メールフォルダに振り分けられていないか。
- メールが受信できる有効なメールアドレスか。
- 「@moneyforward.com」のドメインからのメールが受信可能か。
クラウド人事管理から送信されるメールは以下のドメインのため、必要に応じてドメイン指定や指定解除などの対応を行ってください。
- 招待や申請に関するメール：[email protected]
- 書類に関するメール：[email protected]
※本サポートサイトは、マネーフォワード クラウドの操作方法等の案内を目的としており、法律的またはその他アドバイスの提供を目的としたものではありません。当社は本サイトに記載している内容の正確性・妥当性の確保に努めておりますが、実際のご利用にあたっては、個別の事情を適宜専門家に相談するなど、ご自身の判断でご利用ください。
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