Q. 「【x月x日までにご対応ください】口座データ再連携のお願い」というメールが届きました。どうすればいいですか？

「【x月x日までにご対応ください】口座データ再連携のお願い」という件名のメールは、マネーフォワード ビジネスカードで与信枠をご利用中の事業者において、会計サービスでデータ連携している引落口座の連携が解除されている場合に送信されます。
詳細は以下をご確認ください。

• 送信されるメール
• 原因
• 対処方法
• ご注意

送信されるメール

メールの詳細

会計サービスでデータ連携している引落口座の連携が解除されている場合は、以下のメールが送信されます。

• 件名：【x月x日までにご対応ください】口座データ再連携のお願い（マネーフォワード ビジネスカード）
• 送付元メールアドレス：[email protected]

送信対象者

対象のメールは、該当の事業者に登録されている以下のユーザーに送信されます。

• マネーフォワード ビジネスカードの事業主または取引担当者
• マネーフォワード ビジネスカードの「管理者」ロールを持つユーザー

原因

マネーフォワード ビジネスカードで与信枠を利用するためには、会計サービスで引落口座のデータ連携が正常に継続している必要があります。
そのため、以下のような原因により引落口座とのデータ連携が解除されると、対象のメールが送信されます。

• マネーフォワード ビジネスカードで「マネーフォワード クラウド会計・確定申告」のオーナーや「マネーフォワード クラウド会計Plus」の外部データ紐付けユーザーが不在となった。
• クラウド会計・確定申告のオーナーやクラウド会計Plusの外部データ紐付けユーザーが変更となった。
• クラウド会計・確定申告の新しいオーナーやクラウド会計Plusの新しい外部データ紐付けユーザーがビジネスカードにログインしたことがない。
• クラウド会計・確定申告やクラウド会計Plusでデータ連携している引落口座の連携解除を行った。
• クラウド会計・確定申告やクラウド会計Plusでデータ連携している引落口座を非表示にした。
• クラウド会計からクラウド会計Plusへの移行後、クラウド会計で連携されていた口座がクラウド会計Plusで連携されていない。
• クラウド会計Plusからクラウド会計への移行後、クラウド会計Plusで連携されていた口座がクラウド会計で連携されていない。

与信審査の詳細は、以下のガイドをご参照ください。
与信審査について
与信審査の申し込み方法（マネーフォワード クラウドの会計サービス未利用者向け）
与信審査の申し込み方法（マネーフォワード クラウドの会計サービス利用者向け）

対処方法

クラウド会計・確定申告を利用中の場合

「マネーフォワード クラウド会計・確定申告」の「オーナー」権限を持つユーザーが連携状態を確認します。

引落口座が非表示になっている場合

クラウド会計・確定申告の「連携サービスの選択」画面を開き、引落口座にチェックが入っているかどうかを確認します。
チェックが入っていない場合は、チェックを入れて「保存する」をクリックしてください。

操作方法の詳細は、以下のガイドをご参照ください。
「連携サービスの選択」の使い方

引落口座が解除されている場合

クラウド会計・確定申告の「登録済一覧」画面と「連携サービスの選択」画面に引落口座が表示されていない場合、該当の口座は連携が解除されています。
連携が解除されている場合は、「データ連携」＞「新規登録」画面で再度新規登録を行ってください。

操作方法の詳細は、以下のガイドをご参照ください。
「登録済一覧」画面の使い方
「新規登録」画面の使い方

クラウド会計Plusを利用中の場合

「マネーフォワード クラウド会計Plus」の「外部データ紐付けユーザー」権限を持つユーザーが連携状態を確認します。

引落口座が非表示になっている場合

クラウド会計Plusの「表示データの選択」画面を開き、引落口座にチェックが入っているかどうかを確認します。
チェックが入っていない場合は、チェックを入れて「保存する」をクリックしてください。

操作方法の詳細は、以下のガイドをご参照ください。
「外部データ連携」画面の使い方

引落口座が解除されている場合

クラウド会計Plusの「外部データ連携」画面と「表示データの選択」画面に引落口座が表示されていない場合、該当の口座は連携が解除されています。
連携が解除されている場合は、「外部データ連携」＞「新規追加」画面で再度新規登録を行ってください。

操作方法の詳細は、以下のガイドをご参照ください。
「外部データ連携」画面の使い方

補足事項

• 利用中の会計サービスは、「マネーフォワード クラウドの管理コンソール」の「サービス（β版）」画面で確認できます。
  詳細はこちらのガイドをご参照ください。
• マネーフォワード ビジネスカードで設定している引落口座の情報は、「与信限度額」画面から確認できます。
  詳細はこちらのガイドをご参照ください。

ご注意

• 与信限度額に影響が生じるため、引落口座が再連携されるまで対象のメールが毎日送信されます。あらかじめご了承ください。
• 引落口座の表示や新規登録を行ってから24時間程度経過すると、マネーフォワード ビジネスカード側で連携データが再取得できるようになり、連携エラーが解消します。
• 24時間以上経過しても対象のメールが届く場合や、サービス画面上の連携解除に関するメッセージが非表示とならない場合には、お問い合わせ窓口へご連絡ください。