「プレビュー」画面の「履歴」は「開封済み」ですが、「履歴」画面の「送付状況」は「受領未確認」のままです。なぜですか？

「プレビュー」画面の「履歴」が「開封済み」で、「履歴」画面の「送付状況」が「受領未確認」の場合、メールは開封したものの、帳票の閲覧やダウンロードが行われていない状態です。
詳細は以下をご確認ください。

履歴の仕組み

「履歴」に表示されるステータスは、「帳票の送付状況」と「メールの開封状況」の2種類です。

番号	ステータス種別	ステータスの説明
①	帳票の送付状況	取引先が帳票そのものを閲覧またはダウンロードしたかどうかを示します。
②	メールの開封状況	帳票の送付を通知するメールが開封されたかどうかを示します。

ステータスの詳細は、以下のガイドをご参照ください。
「履歴」画面の操作方法

更新日：2025年12月17日

※本サポートサイトは、マネーフォワードクラウドの操作方法等の案内を目的としており、法律的またはその他アドバイスの提供を目的としたものではありません。当社は本サイトに記載している内容の正確性・妥当性の確保に努めておりますが、実際のご利用にあたっては、個別の事情を適宜専門家に相談するなど、ご自身の判断でご利用ください。

このページで、お客さまの疑問は解決しましたか？