有料プランの自動解約について

概要

このガイドでは、有料プランの自動解約についてご説明します。

マネーフォワードクラウドでは、「料金・プラン管理」画面にご登録のクレジットカードでご利用料金が決済できなかった事業者に対して、有料プランの解約を実施する場合があります。

決済が不可であった理由など、クレジットカードの有効性に関する詳細については、クレジットカード会社の窓口にお問い合わせください。

対象ページ

料金・プラン管理

対象のお客さま

マネーフォワードクラウドをご利用中のお客さま

自動解約された場合

有料プランの再契約

引き続き有料プランの機能を利用する場合は、「料金・プラン管理」画面で再度有料プランをご登録ください。

料金明細

「料金明細」画面の利用明細と請求書は、決済状況に関わらず表示されます。
実際の請求状況は、クレジットカード会社にご確認ください。

事前に判明した場合

ご登録のクレジットカードの有効性が確認できないことが事前に判明した場合は、「料金・プラン管理」画面でのアラート表示、および「管理者」権限を持つユーザー宛のメール通知を行います。

「支払い方法」画面で「ご登録クレジットカード」の「変更」をクリックし、次回の契約更新日までに有効なクレジットカードの情報にご変更ください。

解約について

クレジットカード情報を変更しなかった場合は、契約期間の終了と同時に自動で解約されます。
再度有料プランの機能を利用する場合は、「支払い方法」画面でクレジットカード情報を変更してから、「契約内容」画面で有料プランをご登録ください。

＜ご注意＞
有効性が確認できるクレジットカードに変更しない限り、有料プランは登録できません。

更新日：2023年12月01日

※本サポートサイトは、マネーフォワードクラウドの操作方法等の案内を目的としており、法律的またはその他アドバイスの提供を目的としたものではありません。当社は本サイトに記載している内容の正確性・妥当性の確保に努めておりますが、実際のご利用にあたっては、個別の事情を適宜専門家に相談するなど、ご自身の判断でご利用ください。

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