有料プランの自動解約について

概要

お支払い用にご登録いただいているクレジットカードにおいて、当月の利用料金の決済ができなかった場合は、翌月中旬に弊社にて解約処理を実施いたします。

なお、決済ができなかった理由等、クレジットカードの有効性に関する詳細は、クレジットカード会社までお問い合わせくださいますようお願いいたします。

目次

• 通知方法
• 対処方法
• 料金明細
• その他

通知方法

決済できず弊社にて解約処理を実施した場合は、原則として2～3営業日以内に、マネーフォワード クラウドの「管理者」権限のメールアドレス宛にメール通知いたします。
※「管理者」権限のアカウントは、メンバー一覧画面でご確認いただけます。

対処方法

有料プランの機能をご利用いただく場合は、料金・プラン管理画面から再度お申し込み操作をお願いいたします。

料金明細

料金明細画面の利用明細、および領収書は、決済状況に関わらず表示されます。実際の請求状況は、クレジットカード会社にご確認ください。

その他

ご登録いただいたクレジットカードの有効性が確認できないことが事前に判明した場合は、マネーフォワード クラウドの「管理者」権限のメールアドレス宛にメール通知いたします。

また、料金・プラン管理画面上に「登録されているクレジットカードの有効性が確認できません。ご利用可能なクレジットカードに変更してください。」のメッセージが表示されます。

対処方法

次回契約更新日までに、支払い方法画面の「変更」から、有効なクレジットカードへご変更ください。

クレジットカード情報を変更しなかった場合

クレジットカード情報の変更を行わなかった場合、現在の契約期間終了と同時に自動的に解約が行われます。

再度有料プランをご利用いただく場合は、支払い方法画面の「変更」から、有効なクレジットカード情報へ変更後、契約内容画面から有料プランにお申し込みください。

※クレジットカード情報を更新しない限り、有料プランに申し込むことはできません。