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マネーフォワード クラウドサービス全般使い方ガイド

各サービスのお問い合わせ方法

概要

このガイドでは、マネーフォワード クラウドの各サービスのお問い合わせ方法についてご説明します。

  • マネーフォワード クラウドでは、新規導入をご検討中の法人事業者を対象に、サービス導入に関する専用の相談窓口を設けています。ご興味のある方は、【法人用窓口】サービス導入に関するご相談ページからお問い合わせください。
  • すでにマネーフォワード クラウドサービスをご利用で、サービスの利用開始やログインができない場合は、 こちら

    • のページからお問い合わせください。

目次

マネーフォワード クラウド会計・確定申告

  1. マネーフォワード クラウド会計・確定申告にログインします。
  2. サービス画面右上の「？」をクリックし、「サポート」を選択します。
  3. 「サポート」画面下部の「お問い合わせ方法」で「メールで問い合わせる」をクリックします。
  4. 「フィードバック・お問い合わせ」画面で「カテゴリー選択」と「ご意見・ご感想」を選択・入力し、「入力内容を確認する」をクリックします。
    返信を希望する場合は、「返信をご希望の方はチェックをお入れください」にチェックを入れてください。
  5. 「フィードバック・お問い合わせ 入力確認」画面で入力内容を確認し、問題がなければ「送信する」をクリックします。
    6. クラウド会計・確定申告では、AIチャットボットを24時間利用できます。
    チャットボットで解決できなかった場合、営業時間内（平日10:30～17:00）であればオペレーターに質問することも可能です。
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    マネーフォワード クラウド確定申告アプリ

    1. マネーフォワード クラウド確定申告アプリにログインし、画面下部の「設定」をタップします。
    2. 「設定」画面で「お問い合わせ」をタップします。
    3. 「リクエスト を送信」画面で「件名」と「お問い合わせ」を入力し、「送信」をタップします。

    マネーフォワード クラウド会計Plus

    1. マネーフォワード クラウド会計Plusにログインします。
    2. サービス画面右上の「？」をクリックし、「お問い合わせフォーム」を選択します。
    3. 「リクエストを送信」画面で「件名」と「説明」を入力し、「送信」をクリックします。
    営業時間内（平日10:30～17:00）は、チャット窓口も利用できます。

    マネーフォワード クラウド連結会計

    1. マネーフォワード クラウド連結会計にログインします。
    2. サービス画面右上の「？」をクリックし、「問い合わせフォーム」を選択します。
    3. 「リクエストを送信」画面で「件名」と「お問い合わせ内容」を入力し、「送信」をクリックします。

    マネーフォワード クラウド請求書

    1. マネーフォワード クラウド請求書にログインします。
    2. サービス画面右上にある「？」のアイコンをクリックし、「サポート」を選択します。
    3. 「サポート」画面の「お問い合わせ方法」で「メールで問い合わせる」をクリックします。
    4. 「フィードバック」画面で「カテゴリー」と「本文」を選択・入力し、「入力内容を確認する」をクリックします。
      返信を希望する場合は、「返信をご希望の方はチェックをお入れください」にチェックを入れてください。
    5. 入力内容を確認し、問題がなければ「送信する」をクリックします。
    クラウド請求書では、AIチャットボットを24時間利用できます。
    チャットボットで解決できなかった場合、営業時間内（平日10:30～17:00）であればオペレーターに質問することも可能です。
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    マネーフォワード クラウドBox

    1. マネーフォワード クラウドBoxにログインします。
    2. サービス画面右上にある「？」のアイコンをクリックし、「お問い合わせフォーム」を選択します。
    3. 「リクエストを送信」画面で「件名」と「お問い合わせ内容」を入力し、「送信」をクリックします。
    「[email protected]」宛へのお問い合わせも受け付けています。

    マネーフォワード クラウド給与

    1. マネーフォワード クラウド給与にログインします。
    2. サービス画面右上の「？」をクリックし、「サポート」を選択します。
    3. 「サポート」画面下部の「お問い合わせ方法」で「メールで問い合わせる」をクリックします。
    4. 「リクエストを送信」画面で「件名」と「お問い合わせ内容」を入力し、「送信」をクリックします。
    クラウド給与では、AIチャットボットを24時間利用できます。
    チャットボットで解決できなかった場合、営業時間内（平日10:30～17:00）であればオペレーターに質問することも可能です。
    なお、オペレーターに質問できるのは「給与担当者」権限を持つユーザーのみです。

    マネーフォワード クラウドマイナンバー

    1. マネーフォワード クラウドマイナンバーにログインします。
    2. サービス画面右上の「？」をクリックし、「お問い合わせ」を選択します。
    3. 「リクエストを送信」画面で「件名」と「お問い合わせ内容」を入力し、「送信」をクリックします。
    営業時間内（平日10:30～17:00）は、チャット窓口も利用できます。
    チャット窓口は、「マイナンバー管理者」権限を持つユーザーのみ利用可能です。

    マネーフォワード クラウド経費

    1. マネーフォワード クラウド経費にログインします。
    2. サービス画面右上の「？」をクリックし、「お問い合わせフォーム」を選択します。
    3. 「リクエストを送信」画面で「件名」と「お問い合わせ内容」を入力し、「送信」をクリックします。
    クラウド経費では、AIチャットボットを24時間利用できます。
    チャットボットで解決できなかった場合、営業時間内（平日10:30～17:00）であればオペレーターに質問することも可能です。
    なお、オペレーターに質問できるのは「管理」権限を持つユーザーのみです。

    マネーフォワード クラウド債務支払

    1. マネーフォワード クラウド債務支払にログインします。
    2. サービス画面右上の「？」をクリックし、「お問い合わせフォーム」を選択します。
    3. 「リクエストを送信」画面で「件名」と「お問い合わせ内容」を入力し、「送信」をクリックします。
    クラウド債務支払では、AIチャットボットを24時間利用できます。
    チャットボットで解決できなかった場合、営業時間内（平日10:30～17:00）であればオペレーターに質問することも可能です。
    なお、オペレーターに質問できるのは「管理」権限を持つユーザーのみです。

    マネーフォワード クラウド債権管理

    ご不明な点がある場合、「[email protected]」宛にお問い合わせください。

    マネーフォワード クラウドインボイス受領プラン

    1. マネーフォワード クラウドインボイス受領プランにログインします。
    2. サービス画面右上の「？」をクリックし、「お問い合わせフォーム」を選択します。
    3. 「リクエストを送信」画面で「件名」と「お問い合わせ内容」を入力し、「送信」をクリックします。

    マネーフォワード クラウドインボイス送付プラン

    1. マネーフォワード クラウドインボイス送付プランにログインします。
    2. サービス画面右上の「？」をクリックし、「お問い合わせ」を選択します。
    3. 「リクエストを送信」画面で「件名」と「お問い合わせ内容」を入力し、「送信」をクリックします。
    1. マネーフォワード クラウド勤怠にログインします。
    2. サービス画面右上の「？」をクリックし、「サポート」を選択します。
    3. 「サポート」画面下部の「お問い合わせ」に表示されているメールアドレスを確認のうえご連絡ください。
    クラウド勤怠では、AIチャットボットを24時間利用できます。
    チャットボットで解決できなかった場合、営業時間内（平日10:30～17:00）であればオペレーターに質問することも可能です。
    なお、オペレーターに質問できるのは「全権管理者」権限を持つユーザーのみです。

    マネーフォワード クラウド社会保険

    1. マネーフォワード クラウド社会保険にログインします。
    2. サービス画面右上の「？」をクリックし、「お問い合わせフォーム」を選択します。
    3. 「リクエストを送信」画面で「件名」と「お問い合わせ内容」を入力し、「送信」をクリックします。
    営業時間内（平日10:30～17:00）は、チャット窓口も利用できます。

    マネーフォワード クラウド契約

    1. マネーフォワード クラウド契約にログインします。
    2. サービス画面右上の「？」をクリックし、「お問い合わせ」を選択します。
    3. 「リクエストを送信」画面で「件名」と「お問い合わせ内容」を入力し、「送信」をクリックします。
    営業時間内（平日10:30～17:00）は、チャット窓口も利用できます。

    マネーフォワード クラウド会社設立

    1. マネーフォワード クラウド会社設立にログインします。
    2. サービス画面右上の「？」をクリックし、「お問い合わせフォーム」を選択します。
    3. 「お問い合わせ」画面で「カテゴリー」と「本文」を選択・入力し、「送信する」をクリックします。
      返信を希望する場合は、「返信をご希望の方はチェックをお入れください」にチェックを入れてください。
    営業時間内（平日10:30～17:00）は、チャット窓口も利用できます。

    マネーフォワード クラウド開業届

    1. マネーフォワード クラウド開業届にログインします。
    2. サービス画面右上の「？」をクリックし、「お問い合わせフォーム」を選択します。
    3. 「フィードバック・お問い合わせ」画面で「カテゴリー選択」と「お問い合わせ内容」を選択・入力し、「送信する」をクリックします。
      返信を希望する場合は、「返信をご希望の方はチェックをお入れください」にチェックを入れてください。
    営業時間内（平日10:30～17:00）は、チャット窓口も利用できます。

    マネーフォワード クラウド請求書Plus

    1. マネーフォワード クラウド請求書Plusにログインします。
    2. サービス画面右上の「？」をクリックし、「お問い合わせフォーム」を選択します。
    3. 「リクエストを送信」画面で「件名」と「お問い合わせ内容」を入力し、「送信」をクリックします。

    マネーフォワード クラウド固定資産

    1. マネーフォワード クラウド固定資産にログインします。
    2. サービス画面右上の「？」をクリックし、「お問い合わせ」を選択します。
    3. 「リクエストを送信」画面で「件名」と「お問い合わせ内容」を入力し、「送信」をクリックします。

    マネーフォワード クラウド個別原価

    ご不明な点がある場合、「[email protected]」宛にお問い合わせください。

    マネーフォワード クラウド人事管理

    1. マネーフォワード クラウド人事管理にログインします。
    2. サービス画面右上の「？」をクリックし、「お問い合わせフォーム」を選択します。
    3. 「リクエストを送信」画面のプルダウンで「お問い合わせフォーム（マネーフォワード クラウド人事管理）」を選択します。
    4. 「件名」と「お問い合わせ内容」を入力し、「送信」をクリックします。
    営業時間内（平日10:30～17:00）は、チャット窓口も利用できます。

    マネーフォワード クラウド年末調整

    1. マネーフォワード クラウド年末調整にログインします。
    2. サービス画面右上の「？」をクリックし、「お問い合わせ」を選択します。
    3. 「リクエストを送信」画面で「件名」と「お問い合わせ内容」を入力し、「送信」をクリックします。
    クラウド年末調整では、AIチャットボットを24時間利用できます。
    チャットボットで解決できなかった場合、営業時間内（平日10:30～17:00）であればオペレーターに質問することも可能です。
    なお、オペレーターに質問できるのは「全権管理者」「一般管理者」「管理者（代理①）」「管理者（代理②）」の権限を持つユーザーのみです。

    マネーフォワード Pay for Business

    1. マネーフォワード Pay for Businessにログインします。
    2. サービス画面右上の「？」をクリックし、「お問い合わせ」を選択します。
    3. 「リクエストを送信」画面で「件名」と「お問い合わせ内容」を入力し、「送信」をクリックします。
    Pay for Businessでは、AIチャットボットを24時間利用できます。
    チャットボットで解決できなかった場合、営業時間内（平日10:30～17:00）であればオペレーターにメールで質問することも可能です。

    マネーフォワード クラウドのマイページ

    ご不明な点がある場合、「[email protected]」宛にお問い合わせください。

    マネーフォワード クラウドのアプリポータル

    1. 「マネーフォワード クラウドのアプリポータル」にログインします。
    2. サービス画面右上の「？」をクリックし、「お問い合わせフォーム」を選択します。
    3. 「リクエストを送信」画面で「件名」と「お問い合わせ内容」を入力し、「送信」をクリックします。
      送信
    4. 「リクエストは正しく送信されました。」と表示されたことを確認します。

    マネーフォワード クラウドの料金・プラン管理

    1. マネーフォワード クラウドにログインします。
    2. サービス画面右上の「？」をクリックし、「お問い合わせフォーム」を選択します。
    3. 「リクエストを送信」画面で「件名」と「お問い合わせ内容」を入力し、「送信」をクリックします。

    マネーフォワード クラウドの管理コンソール

    ご不明な点がある場合、「[email protected]」宛にお問い合わせください。

    更新日：2025年06月18日

    ※本サポートサイトは、マネーフォワード クラウドの操作方法等の案内を目的としており、法律的またはその他アドバイスの提供を目的としたものではありません。当社は本サイトに記載している内容の正確性・妥当性の確保に努めておりますが、実際のご利用にあたっては、個別の事情を適宜専門家に相談するなど、ご自身の判断でご利用ください。

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