メールアドレスの変更手順

概要

このガイドでは、メールアドレスの変更手順について説明します。

メールアドレスの変更は、ユーザー自身がログインして操作を行う必要があります。
なお、マネーフォワード IDにすでに登録されているメールアドレスには変更できません。

対象ページ

マネーフォワード ID＞ユーザー情報の確認・変更＞メールアドレスを変更

目次

• メールアドレスの変更手順
• メールを受信できない場合
• 主なエラーリスト

手順

1. メールアドレスを変更する画面で新しいメールアドレスと現在のパスワードを入力し、「メールアドレスを変更する」をクリックします。
   

マネーフォワード IDに登録されていないメールアドレスをご入力ください。

2. 新しいメールアドレス宛に、以下の確認メールが送信されます。
   送付元：do_not_reply@moneyforward.com
   件名　：マネーフォワード ID メールアドレス変更確認のご案内
   

3. 確認メールの本文に記載されたURLをクリックします。
   

4. 「アカウントを登録しました。」と表示されたら、メールアドレスの変更は完了です。
   

メールを受信できない場合

手順3の確認メールを受信できない場合は、以下をご確認ください。

• 迷惑メールに振り分けられている可能性があります。受信設定をお確かめください。ドメイン指定する際は「@moneyforward.com」をご設定ください。
• 入力した「新しいメールアドレス」が誤っている可能性があります。手順1の画面で正しいメールアドレスを再入力し、「メールを再送信する」をクリックして再送信を行ってください。

主なエラーリスト

No.	エラーメッセージ	原因・対処法	画面
1	現在のパスワードが正しくありません。	入力したパスワードに誤りがあります。現在のログイン情報および入力内容をお確かめください。
2	メールアドレスの変更に失敗しました。URLが期限切れになったか、このメールアドレスが既に使用されている可能性があります。	URLの期限切れ、もしくはマネーフォワード IDにすでに登録されているメールアドレスを入力された可能性があります。マネーフォワード IDに登録されていないメールアドレスを入力して再度お試しください、
3	アカウント登録もしくはログインしてください。	当メッセージが表示された場合は、「ログインする」＞「メールアドレスでログイン」をクリックして、変更前のメールアドレスとパスワードでログインしてください。ログインが完了すると、メールアドレス変更が完了します。次回以降は新メールアドレスでログインが可能です。
4	メールアドレスの所有者でログインしてください	別のアカウントでログインしたまま、メールアドレス変更用のURLにアクセスしたことが原因です。一度ログアウトを行い、再度メールアドレス変更用のURLにアクセスしてください。アクセス後に「アカウント登録もしくはログインしてください。」と表示された場合は、変更前のメールアドレスとパスワードでログインすることで、メールアドレスの変更手続きが完了します。
5	このアカウントはテナントに管理されているため、メールアドレスの変更はできません。	対象のアカウントは、メールアドレス変更、および退会操作ができないように設定されています。