メールアドレスの変更方法

概要

このガイドでは、メールアドレスの変更方法についてご説明します。

メールアドレスは、ユーザー自身がログインして変更する必要があります。
マネーフォワード IDとして登録済みのメールアドレスに変更することはできません。

対象ページ

マネーフォワード ID＞メールアドレスを変更

対象のお客さま

マネーフォワードクラウドをご利用中のお客さま

「メールアドレスを変更する」画面の「新しいメールアドレス」に新しいメールアドレスを入力し、「メールアドレスを変更する」をクリックします。
「確認メールを送信しました」と表示されたことを確認します。
新しいメールアドレス宛に送信された「マネーフォワード ID メールアドレスの確認」という件名のメールを開き、本文に記載されているURLをクリックします。
「メールアドレスを変更しました」と表示されたことを確認します。

「新しいメールアドレス」には、マネーフォワード IDとして登録されていないメールアドレスを入力してください。
確認メールの送付元メールアドレスは「[email protected]」です。

メールを受信できない場合

手順3の確認メールを受信できない場合は、以下をご確認ください。

迷惑メールに振り分けられている可能性があります。受信設定をお確かめください。ドメイン指定する際は「@moneyforward.com」をご設定ください。
「メールアドレスを変更する」画面で入力したメールアドレスが誤っている可能性があります。正しいメールアドレスを再入力し、「メールを再送信する」をクリックしてください。

「マネーフォワード ID メールアドレス変更の失敗について」という件名のメールが届いた場合

「マネーフォワード ID メールアドレス変更の失敗について」という件名のメールが届いた場合は、「新しいメールアドレス」に入力したメールアドレスがすでにマネーフォワード IDとして登録されている可能性があります。
マネーフォワード IDとして登録されていないメールアドレスを用意し、再度メールアドレスの変更を行ってください。

詳細については、以下のガイドをご参照ください。
Q. 「マネーフォワード ID メールアドレス変更の失敗について」のメールが届きました。どうすればいいですか？

主なエラーリスト

No.	エラーメッセージ	原因・対処方法
1	メールアドレスまたはパスワードが違います。	入力したメールアドレスまたはパスワードに誤りがあります。現在のログイン情報と入力内容をお確かめください。
2	このURLは無効になっています。お手数ですが初めからやり直してください。	URLの期限切れ、もしくは別のアカウントでログインしたまま確認メールに記載されているURLをクリックした可能性があります。一度ログアウトを行い、再度確認メールに記載されているURLをクリックしてください。 URLをクリックしたあとに「ログインしてください。」と表示された場合は、変更前のメールアドレスとパスワードでログインしてください。
3	ログインしてください。	変更前のメールアドレスを入力し、「ログインする」をクリックします。次に、パスワードを入力し「ログインする」をクリックしてください。ログインが完了すると、メールアドレスの変更が完了します。
4	このアカウントはテナントに管理されているため、メールアドレスの変更はできません。	対象のアカウントは、メールアドレスの変更や退会操作ができないように設定されています。社内の管理者にご確認ください。

更新日：2024年09月10日

※本サポートサイトは、マネーフォワードクラウドの操作方法等の案内を目的としており、法律的またはその他アドバイスの提供を目的としたものではありません。当社は本サイトに記載している内容の正確性・妥当性の確保に努めておりますが、実際のご利用にあたっては、個別の事情を適宜専門家に相談するなど、ご自身の判断でご利用ください。

このページで、お客さまの疑問は解決しましたか？