マネーフォワード クラウド経費(FAQ)

Q. PCの退会(解約)の手順を教えてください。

「マネーフォワード クラウド経費」の「退会(解約)」の手順をご案内いたします。
一度「退会(解約)」しますと、復元はできませんのでご注意ください。
複数の事業者を登録されている場合、各事業者での「退会(解約)」が必要です。
なお、「退会(解約)」は、該当の事業者の管理コンソールで全権管理の権限をお持ちの方のみ行なえます。

目次

1.1つの事業者で利用している場合
2.複数の事業者で利用している場合
3.「退会(解約)」ができない場合
4.クラウド経費の退会操作を行ったのに、マネーフォワードIDの退会画面で「クラウド経費のサービスを退会する必要がある」と表示される場合

1.1つの事業者で利用している場合

1.「管理設定>事業者設定>基本設定>退会手続き」をクリック

2.下記画面が表示されますので、必要事項を入力し、「退会する」をクリック。

上記にて「退会(解約)」が完了いたします。
退会後に下記画面に遷移しますが、「以下に同意して利用を開始する」をクリックせずに、ブラウザを閉じてください。
「以下に同意して利用を開始する」をクリックしますと、再登録されてしまいますのでご注意ください。

2.複数の事業者で利用している場合

複数の事業者で利用している場合、画面右上の事業者名が表示されている▼をクリックしますと、複数の事業者名が表示されます。「退会(解約)」する事業者を選択してから、「退会(解約)」処理を進めてください。

1.「退会(解約)」を行う事業者を選択

2.「事業者設定」にて、事業者名が「退会(解約)」を行う事業番号かを確認

3.「管理設定>事業者設定>基本設定>退会手続き」をクリック
「個人設定>基本設定>退会手続き」から「退会」をしますと、本利用の事業者からも退会してしまうため、「基本設定」画面ではないことを再度確認してください。

4.下記画面が表示されますので、必要事項を入力し、「退会する」をクリック。

上記にて「退会(解約)」が完了いたします。
退会後に下記画面に遷移しますが、「以下に同意して利用を開始する」をクリックせずに、ブラウザを閉じてください。
「以下に同意して利用を開始する」をクリックしますと、再登録されてしまいますのでご注意ください。

3.「退会(解約)」ができない場合

ワークフローで「従業員指定」の設定されていたり、「マネーフォワード クラウド経費」以外のマネーフォワード クラウドシリーズを利用している場合、「退会(解約)」ができない場合がございます。それぞれの「退会(解約)」手順をご案内いたします。

「ワークフロー設定>承認ルート」に設定されている

「ワークフロー>承認ルート」で「従業員指定」の設定されていると「退会(解約)」が行えません。
下記手順にて「従業員指定」を外していただいてから、「退会(解約)」処理を行ってください。

1.「管理設定>ワークフロー設定>承認ルート」をクリック

2.「従業員指定」が設定されている承認ルートの「編集」をクリック
「従業員を指定」から「部門・役職指定」に切替える

3.「更新する」をクリック

4.「退会(解約)」処理を行う

4.クラウド経費の退会操作を行ったのに、マネーフォワードIDの退会画面で「クラウド経費のサービスを退会する必要がある」と表示される場合


クラウド管理コンソールの退会操作を行うことで、「クラウド経費の退会」情報も更新されます。
下記のガイドに準じて、クラウド管理コンソールの退会を行った上で、マネーフォワードIDの退会操作をお試し下さい。
各サービスの退会方法 マネーフォワード クラウドの管理コンソール

更新日:2022年01月19日
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