Q. 「モバイルSuica」「モバイルPASMO」の明細が取得できません。対処方法を教えてください。

「モバイルSuica」や「モバイルPASMO」とのデータ連携では、明細の自動取得ができません。
詳細は以下をご確認ください。

• 状況ごとの対処方法
  • 定期的な自動取得ができない場合
  • 「一時停止中」と表示されている場合
  • 「モバイルSuica」の「JRE ID」を利用している場合
• 再取得方法
  • Web版の場合
  • アプリ版の場合

状況ごとの対処方法

定期的な自動取得ができない場合

「モバイルSuica」や「モバイルPASMO」とのデータ連携で明細を取得するためには、画像認証への対応が必要です。
そのため、明細の自動取得はできません。

明細を取得する場合は、手動での再取得を行い、その都度画像認証を実施してください。
再取得の方法は、こちらの項をご確認ください。

「一時停止中」と表示されている場合

「一時停止中」と表示されている場合、連携サービス名にカーソルをあわせると、一時停止の理由を確認できます。
混雑による一時停止中の場合は、しばらく時間を置いてから再取得を行ってください。

再取得の方法は、こちらの項をご確認ください。

「モバイルSuica」の「JRE ID」を利用している場合

マネーフォワード クラウド経費では、「JRE ID」を利用した「モバイルSuica」とのデータ連携に対応していません。

詳細は以下のガイドをご確認ください。
Q. 「モバイルSuica」の「JRE ID」とのデータ連携には対応していますか？

再取得方法

手動での明細の取得は、1日1回まで実施できます。

Web版での再取得方法

1. 「個人設定」＞「連携サービス」画面を開き、連携サービス名の右上にある「⋯」をクリックします。
   
2. 「再取得」をクリックします。

アプリ版の場合

以下の手順では、iOS版のマネーフォワード クラウド経費アプリを利用する場合を例に説明します。

1. クラウド経費アプリを開き、「その他」をタップします。
   
2. 「その他」画面で「連携サービス一覧」をタップします。
   
3. 明細を再取得する連携サービス名をタップします。
   
4. 連携サービス名の右側にある雲のアイコンをタップします。
   
Android版をご利用の場合は、画面左上の「≡」をタップし、「連携サービス」を選択して操作を進めてください。

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