Q. モバイルSuica / モバイルPASMO の連携がうまくいきません。

モバイルSuica / モバイルPASMO について、よくある質問を記載いたします。

• 「モバイルSuica」で定期的な自動取得ができません。
• 「モバイルPASMO」で定期的な自動取得ができません。
• モバイルSuica / モバイルPASMO の連携が「一時停止中」と表示されます。
• 明細の手動での再取得方法

「モバイルSuica」で定期的な自動取得ができません。

「モバイルSuica」で明細を取得する際は、「画像認証」の対応が必要となります。
システムによる定期更新はご利用いただけません。
手動更新のうえ、つど画像認証を実施してください。

「モバイルPASMO」で定期的な自動取得ができません。

「モバイルPASMO」で明細を取得する際は、「画像認証」の対応が必要となります。
システムによる定期更新はご利用いただけません。
手動更新のうえ、つど画像認証を実施してください。

モバイルSuica / モバイルPASMO の連携が一時停止中です。

• 「一時停止中」の表示がある場合、「連携サービス名」にカーソルをあわせ一時停止の理由をご確認ください。
• 混雑状況によって明細を取得できない場合は、しばらく待ってから改めて取得をお試しください。
• 明細の取得は1日1回までとなります。当日に複数回の取得はできないため、翌日以降に再取得をお願いいたします。

明細の手動での再取得方法

Web版での再取得方法

「個人設定」＞「連携サービス」画面で、サービスの右上「⋯」から「再取得」をクリックしてください。

アプリ版での再取得方法

雲のマークをタップすることで手動での再取得が可能です。

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