マネーフォワード クラウド会社設立使い方ガイド

「チャットサポート」の使い方

概要

マネーフォワード クラウド会社設立のお問い合わせ方法のひとつである、「チャットサポート」についてご案内いたします。

目次

対象ユーザー

マネーフォワード クラウド会社設立をご利用中のお客さま

受付時間

10:30~17:00(土日祝日除く)

チャットの開始方法

  1. 画面の右下に表示されている「オンライン-チャット対応」をクリックし、チャットを立ち上げます。

  2. 「問い合わせ内容を選択してください」をクリックし、お問い合わせの内容を選択します。

  3. 「メッセージ」の箇所にお問い合わせ内容の詳細を入力し、「チャットを開始」をクリックします。
    順番に対応いたしますので、担当者からの返信をお待ちください。

チャットメッセージの改行方法

メッセージの入力中に「Shift」+「Enter」キーを押すと、改行することができます。

チャット中のファイル送付方法

チャットサポートでは、チャット上で画像などのファイルを送信することが可能です。
チャットウィンドウの右下に表示されているクリップマークをクリックし、ファイルを選択して送信してください。

確認している画面をサポート担当者に伝えたいときなどにご活用ください。

チャット履歴のメール送付方法

チャットサポートでは、指定したメールアドレス宛にチャットの会話ログをメールで送信することができます。

  1. チャットウィンドウ右下のオプションマークをクリックし、「会話ログをメールで送信」をクリックします。

  2. メールアドレス欄にメールアドレスを入力し、送信をクリックします。
    ※メールアドレス欄にあらかじめ「~@moneyforward.co.jp」が入力されている場合は、そちらを削除してからご指定のメールアドレスをご入力ください。

会話ログは、以下の内容でメール送信されます。
・送信元:noreply@zopim.com
・件名:Your chat transcript with 事業者名

チャット履歴を保存したい時にご活用ください。
※メールはチャット終了後に送付されます。送信されるまで少々お時間がかかる場合がございます。

更新日:2022年01月27日
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