マネーフォワード クラウド会社設立使い方ガイド

「チャットサポート」の使い方

概要

マネーフォワード クラウド会社設立のお問い合わせ方法のひとつである、「チャットサポート」についてご案内いたします。

目次

対象ユーザー

マネーフォワード クラウド会社設立をご利用中のお客さま

受付時間

10:30~17:00(土日祝日除く)

チャットの開始方法

  1. 画面の右下に表示されている「オンライン-チャット対応」をクリックし、チャットを立ち上げます。

  2. 「問い合わせ内容を選択してください」をクリックし、お問い合わせの内容を選択します。

  3. 「メッセージ」の箇所にお問い合わせ内容の詳細を入力し、「チャットを開始」をクリックします。
    順番に対応いたしますので、担当者からの返信をお待ちください。

チャットメッセージの改行方法

メッセージの入力中に「Shift」+「Enter」キーを押すと、改行することができます。

チャット中のファイル送付方法

チャットサポートでは、チャット上で画像などのファイルを送信することが可能です。
チャットウィンドウの右下に表示されているクリップマークをクリックし、ファイルを選択して送信してください。

確認している画面をサポート担当者に伝えたいときなどにご活用ください。

チャット履歴のメール送付方法

チャットサポートでは、指定したメールアドレス宛にチャットの会話ログをメールで送信することができます。

  1. チャットウィンドウ右下のオプションマークをクリックし、「会話ログをメールで送信」をクリックします。

  2. メールアドレス欄にメールアドレスを入力し、送信をクリックします。
    ※メールアドレス欄にあらかじめ「~@moneyforward.co.jp」が入力されている場合は、そちらを削除してからご指定のメールアドレスをご入力ください。

会話ログは、以下の内容でメール送信されます。
・送信元:[email protected]
・件名:Your chat transcript with 事業者名

チャット履歴を保存したい時にご活用ください。
※メールはチャット終了後に送付されます。送信されるまで少々お時間がかかる場合がございます。

更新日:2023年06月26日

※本サポートサイトは、マネーフォワード クラウドの操作方法等の案内を目的としており、法律的またはその他アドバイスの提供を目的としたものではありません。当社は本サイトに記載している内容の正確性・妥当性の確保に努めておりますが、実際のご利用にあたっては、個別の事情を適宜専門家に相談するなど、ご自身の判断でご利用ください。

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