Q. 取引先からメールが届かないと言われました。何を確認すればいいですか？

メールアドレスの誤入力やメールの受信設定の状況などにより、メールが届かない場合があります。
メールが届かない場合は、「自社」および「相手方」ごとに以下の事項をご確認ください。

• 自社（書類送信側）の確認事項
• 相手方（書類受信側）の確認事項

自社（書類送信側）の確認事項

自社での入力内容について、以下の点をご確認ください。

• 入力したメールアドレスと相手方担当者のメールアドレスに相違がないか。
• 大文字と小文字を完全一致で正しく入力しているか。
• コピーアンドペーストした際に不要なスペースが入ってないか。

なお、誤入力が判明した場合、再送はできません。
メールアドレスを変更し、一度書類の取り消しを行ったうえで送信してください。
送信済みの書類を取り消す方法

相手方（書類受信側）の確認事項

自社での入力内容に問題がない場合は、相手方に以下の確認を依頼してください。

• メールの受信を拒否していないか。
• 迷惑メールフォルダに振り分けられていないか。
• ドメインを限定する受信設定をされていないか。

なお、署名依頼のメールは、以下の件名およびメールアドレスで送信されます。
ドメイン指定の解除が必要な場合は、適宜ご対応ください。

また、実際のメール内容を確認する場合は、下記ガイドに記載されている「署名依頼時」をご参照ください。
Q. いつどのようなメールが送信されますか？