Q. 利用可能額にマイナス表示があります。対処方法を教えてください。

利用可能額がマイナス表示となっている場合、一時的に弊社が支払いを立て替えている状態です。

利用可能額にマイナスが発生すると、「通知設定」画面の設定内容に関わらずメール通知が行われます。
メールに記載されている期日までにご対応ください。

• メール通知
• 入金方法
• ご注意

メール通知

利用可能額にマイナスが発生した場合に送信されるメールについては、以下をご確認ください。

件名

【重要】至急入金をお願いします（マネーフォワード Pay for Business）

送信元

[email protected]

送信対象者

マネーフォワード Pay for Businessの「管理者」権限を持つユーザー

メール通知のタイミング

利用可能額にマイナスが発生した時

入金方法

メールに記載されている期日までに入金用口座への入金（チャージ）が必要です。
以下の手順でご対応ください。

1. 「ホーム」画面の「利用可能額」で金額を確認します。
   

2. 利用可能額のマイナスで表示されている金額以上の金額を入金用口座にチャージします。
   チャージ方法の詳細は以下をご確認ください。
   チャージ（入金）方法（Web版）
   チャージ（入金）方法（スマートフォンアプリ版）

ご注意

• 期日までに入金を確認できなかった場合、「マネーフォワード クラウド」および「マネーフォワード ME」でご契約の有料プランは自動で解約処理が行われます。
• 振込手数料はお客さまのご負担となります。