Q. 認証コードの入力を何度も求められます。どうすればいいですか？

認証コードの入力を何度も求められる場合や、ログインが正常に進まない場合は、入力している認証コードやメールの受信設定を確認することで解決できる可能性があります。
詳細は以下をご確認ください。

• 最新の認証コードを使用する
• 入力内容を確認する
• エラーメッセージを確認する
• メール受信設定を確認する

最新の認証コードを使用する

複数回認証コードが送信されている場合

認証コードは、最新のメールに記載されているコードのみ有効です。
複数回認証コードのメールが送信されている場合は、一番新しいメールに記載の認証コードを入力してください。

認証コードが失効した場合

認証コードが失効した場合、認証コードを再取得する必要があります。
ログイン操作を最初からやり直し、再度「追加認証のお願い」画面で認証コードを再取得してください。

操作方法の詳細は、以下のガイドをご参照ください。
Q. サービスへのログイン時に「追加認証のお願い」という画面が表示されました。対処方法を教えてください。

入力内容を確認する

認証コードの入力時に全角数字やスペースが混入していると、エラーが発生する可能性があります。
認証コードは半角数字で入力し、前後にスペースや不要な文字などが入っていないかをご確認ください。

エラーメッセージを確認する

繰り返しログインに失敗すると、エラーメッセージが表示される場合があります。
エラーメッセージが表示された際は、表示内容に沿って操作を行ってください。

メール受信設定を確認する

認証コードのメールが受信できない場合は、受信するメールアドレスについて以下の点をご確認ください。

• 迷惑メールフォルダに振り分けられていないか。
• ドメインを限定する受信設定を行っていないか。

メールの受信設定を変更したあとに再度ログインを試すことで、認証コードが送信されます。