Q. エラーが発生してメールの送信に失敗しました。対処方法を教えてください。

帳票のメール送付時にエラーが発生し、メールの送信が完了しない場合があります。
代表的なエラーの原因と対処方法は以下をご確認ください。

• メールアドレスが存在しないか、メールアドレスの一部に誤りがある
• 送付先が受信拒否しているか、迷惑メールと判断されている
• 送付先のメールボックスの容量を超過している
• メールの内容やフォーマットに誤りがある
• 転送回数が多い
• ネットワーク上の問題が発生している

メールアドレスが存在しないか、メールアドレスの一部に誤りがある

送付先のメールアドレスが存在しないか、メールアドレスの一部に誤りがある場合は、以下のようなエラーが発生します。

• User unknown or Unknown user
• Invalid recipient
• Recipient rejected
• Mailbox unavailable
• Recipient address rejected: User unknown in virtual mailbox table
• The email account that you tried to reach is disabled
• Your message cannot be delivered.
• This account has been disabled or discontinued

上記のエラーが発生した場合は、送付先のメールアドレスに誤りがないか、正しい形式のメールアドレス（例：[email protected]）になっているかを確認してください。

受信先が受信拒否しているか、迷惑メールと判断されている

認証の失敗、アクセス制限、または一時的なサーバーの問題によりメールが配信されなかった場合、以下のようなエラーが発生します。

• This mail has been blocked because the sender is unauthenticated
• This mail is unauthenticated
• Relaying denied. Proper authentication required
• Relay access denied
• Mail rejected
• Recipient address rejected: Access denied
• Message temporarily deferred

上記のエラーが発生した場合は、一時的な遅延の可能性があります。
時間を空けてからメールの再送信を行ってください。

時間を置いても送付できない場合は、送付先のメールサーバーなどの設定変更が必要な可能性があります。
送付先の担当者もしくはシステム担当者にお問い合わせください。

送付先のメールボックスの容量を超過している

送付先のメールボックスの容量を超過している場合は、以下のようなエラーが発生します。

• Quota exceeded
• Disk quota exceeded
• The recipient’s inbox is out of storage space
• Insufficient disk space Mailbox full

上記のエラーが発生した場合は、送付先にメールボックスの容量超過でエラーが発生していることをお知らせください。
送付先にて、メールの削除やメールボックスのストレージ容量を増やす必要があります。

メールの内容やフォーマットに誤りがある

メールの内容やフォーマットに誤りがある場合は、以下のようなエラーが発生します。

• Syntax error

上記のエラーが発生した場合は、メールアドレス・件名・本文に特殊文字が入力されている可能性があります。
入力内容に問題がないことを確認してから、再度メール送付を行ってください。

転送回数が多い

転送回数が多い場合は、以下のようなエラーが発生します。

• Hop count exceeded
• Too many hops

上記のエラーが発生した場合は、メールのルーティング設定を確認し、ループを修正してメールが正しく配信されるようにする必要があります。
送付先の担当者もしくはシステム担当者にお問い合わせください。

ネットワーク上の問題が発生している

ネットワーク上の問題が発生している場合は、以下のようなエラーが発生します。

• Error dialing remote address: i/o timeout

上記のエラーが発生した場合は、ネットワーク上の問題が発生している可能性があります。
時間を空けてからメールの再送信を行ってください。

時間を置いても送付できない場合は、送付先の担当者にご連絡ください。