エラーが発生してメールの送信に失敗しました。対処方法を教えてください。 | マネーフォワードクラウドインボイス送付プランサポート

帳票のメール送付時にエラーが発生すると、メールの送信が完了しない場合があります。
詳細は以下をご確認ください。

主なエラーと対処方法
送付失敗時の取引先への案内文例
上記に該当しない場合

エラーの多くは、受信側のメール設定やセキュリティ環境に起因して発生します。
取引先に設定内容の確認を依頼する場合は、「送付失敗時の取引先への案内文例」の内容をご活用ください。

主なエラーと対処方法

宛先不明／DNS設定エラー

宛先不明／DNS設定エラーに該当する場合は、以下のようなキーワードを含んだエラーメッセージが表示されます。

User unknown
The email account you tried to reach does not exist
unable to get MX info
Host unknown
Domain
account disabled
discontinued
550 5.1.x
550 5.2.x
451

上記に該当する場合は、誤字や不要なスペースを含まず、正しいメールアドレスが登録されているかをご確認ください。

また、取引先の担当者へ以下の点の確認をご依頼ください。

DNSに正しいMXレコードが登録されているか。
送信元IPアドレスやFQDNに対する受信制限を行っていないか。

受信制限を行っている場合は、取引先の担当者へ許可設定の検討をご依頼ください。

スパムフィルタポリシー拒否エラー

スパムフィルタポリシー拒否エラーに該当する場合は、以下のようなキーワードを含んだエラーメッセージが表示されます。

High probability of spam
Recipient address rejected
Access denied
550 5.7.1
550 5.7.x
554

上記に該当する場合は、取引先の担当者へ、送信ドメインや送信IPアドレスがスパム判定されていないかをご確認ください。

また、必要に応じて受信許可リスト（ホワイトリスト）への追加の検討をご依頼ください。

メールボックスの容量超過エラー

メールボックスの容量超過エラーに該当する場合は、以下のようなキーワードを含んだエラーメッセージが表示されます。

mailbox full
storage space
over quota
452 4.2.2

上記に該当する場合は、取引先の担当者へ、メールボックスの空き容量の確認をご依頼ください。

メールサイズの超過エラー

メールサイズの超過エラーに該当する場合は、以下のようなキーワードを含んだエラーメッセージが表示されます。

message too large
size limit
552 5.3.4

上記に該当する場合は、取引先の担当者へ、受信可能なメールサイズの上限の確認をご依頼ください。

一時的なサーバーエラー

一時的なサーバーエラーに該当する場合は、以下のようなキーワードを含んだエラーメッセージが表示されます。

timeout
deferred
Too many concurrent SMTP connections
connection reset by peer
delivery temporarily suspended
Message can not be delivered at this time
4.x.x
421
451

上記に該当する場合は、取引先の担当者へ以下の点の確認をご依頼ください。

ネットワークやメールサーバーの一時的な障害が発生していないか。
ファイアウォールやセキュリティ設定で受信制限がかかっていないか。

SPF／DKIM／DMARC認証エラー

SPF／DKIM／DMARC認証エラーに該当する場合は、以下のようなキーワードを含んだエラーメッセージが表示されます。

SPF fail
DKIM fail
DMARC policy

上記に該当する場合は、取引先の担当者へ、送信先ドメインの受信許可リストへの追加の検討をご依頼ください。

メールループ・ホップ数超過エラー

メールループ・ホップ数超過エラーに該当する場合は、以下のようなキーワードを含んだエラーメッセージが表示されます。

too many hops
mail loop
hop count exceeded

上記に該当する場合は、取引先の担当者へ、メールの転送設定やサーバー設定にループが発生していないかの確認をご依頼ください。

SMTPUTF8未対応エラー

SMTPUTF8未対応エラーに該当する場合は、以下のようなキーワードを含んだエラーメッセージが表示されます。

SMTPUTF8 is required, but was not offered by host

上記に該当する場合は、取引先の受信サーバーがSMTPUTF8拡張に対応していない可能性があります。

取引先の担当者へ対応状況の確認をご依頼ください。

受信側メールボックスの設定エラー

受信側メールボックスの設定エラーに該当する場合は、以下のようなキーワードを含んだエラーメッセージが表示されます。

procmail
maildir over quota
Lock failure

上記に該当する場合は、取引先の担当者へ、メールボックスやサーバーの設定をご確認ください。

また、必要に応じて受信許可リストへの追加の検討をご依頼ください。

リレー拒否・認証エラー

リレー拒否・認証エラーに該当する場合は、以下のようなキーワードを含んだエラーメッセージが表示されます。

Relay access denied
relaying denied
authentication required

上記に該当する場合は、取引先の担当者へ、受信サーバーの認証設定やリレー許可設定をご確認ください。

また、同一のメールアドレスから短時間に複数のメールを受信した際に受信拒否が起こる可能性があるため、関連する設定の確認をご依頼ください。

送付失敗時の取引先への案内文例

送付失敗時は、以下の案内文例を参考に、[　]内を適宜変更して取引先の担当者へご連絡ください。

先日、請求書をメールにてお送りいたしましたが、エラーが発生し、メールの送信に失敗しました。

大変お手数ではございますが、エラー内容をご確認のうえ、メールの送信ができるようにご確認をお願いできますでしょうか。

■送付日：yyyy年MM月dd日

■送付先メールアドレス：[相手のメールアドレス]

■送付元メールアドレス：[email protected]

■エラー内容：[表示されたエラー内容をそのままコピペしてください。システム担当の方に対応いただく際の参考情報になります]

■エラー内容から推測される対処方法：[上記に記載されているそれぞれのエラーに応じた対処方法をご記載ください]

ご確認のほど、よろしくお願い申し上げます。

上記に該当しない場合

本ガイドの内容をすべて確認してから再送しても取引先がメールを受信できない場合は、以下のフォーマットを使用してコンタクトセンターまでお問い合わせください。

送信日時
宛先アドレス
エラー全文

お問い合わせ方法の詳細は、以下のガイドをご参照ください。

「コンタクトセンター」へのお問い合わせ方法

更新日：2026年04月17日

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