マネーフォワード クラウド請求書Plus for Salesforceの「取引先」「請求先」「品目」「案件」「請求書」画面でインポート操作を行うと、「Salesforceから【項目名】●●件のインポートに失敗しました。【項目名】のエラー表示を確認の上、再度インポートしてください。」というエラーメッセージが表示される場合があります。
※【項目名】には、連携設定を行った項目によって「取引先」「請求先」「品目」「案件」「請求書」の文字が表示されます。
エラーの対処方法については、以下をご確認ください。
画面右上に「Salesforceから取り込めないデータがあります」とが表示される場合
「Salesforceからのインポートエラー」画面で修正すべき内容を確認してください。
表示パターン1
「Salesforceからのインポートエラー」画面で「取引ID」のリンクをクリックすると、「Salesforce」の画面に切り替わります。
「Salesforceからのインポートエラー」画面の「詳細」に記載されている内容を修正し、再度インポートを行ってください。
表示パターン2
「設定」＞「Salesforce」画面で設定しているマッピングが適切でない場合、「Salesforceからのインポートエラー」画面の上部にエラーメッセージが表示されます。
エラーメッセージの内容にあわせて設定を変更し、再度インポートを行ってください。
画面右上にメッセージが表示されない場合
案件・請求書・見積書のインポートで、画面右上にメッセージが表示されない場合があります。
「設定」＞「Salesforce」画面の「案件」「請求書」「見積書」タブで設定している以下項目のマッピングが適切でない可能性があります。
- 案件：案件URL
- 請求書：請求書URL ・ステータス・請求残高
- 見積書：見積書URL
エラーが発生した場合は、マッピングしている項目が「Salesforce」でロックや入力条件の制限が行われておらず、編集可能なテキスト項目となっていることを確認してください。
また、問題ないと判断した場合も、インポート操作を行っている画面の項目のマッピングを外した状態で、再度インポートを行ってください。
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