マネーフォワード クラウド債務支払(FAQ)

Q. PCの退会(解約)の手順を教えてください。

「マネーフォワード クラウド債務支払」の「退会(解約)」の手順をご案内いたします。
一度「退会(解約)」しますと、復元はできませんのでご注意ください。
複数の事業者を登録されている場合、各事業者での「退会(解約)」が必要です。

目次

1.1つの事業者で利用している場合
2.複数の事業者で利用している場合
3.「退会(解約)」ができない場合

1.1つの事業者で利用している場合

1.「管理設定>事業者設定>基本設定>退会手続き」をクリックします。

2.下記画面が表示されますので、必要事項を入力し、「退会する」をクリックします。

上記にて「退会(解約)」が完了いたします。
退会後に下記画面に遷移しますが、「以下に同意して利用を開始する」をクリックせずに、ブラウザを閉じてください。
「以下に同意して利用を開始する」をクリックしますと、再登録されてしまいますのでご注意ください。

2.複数の事業者で利用している場合

複数の事業者で利用している場合、画面右上の事業者名が表示されている▼をクリックしますと、複数の事業者名が表示されます。「退会(解約)」する事業者を選択してから、「退会(解約)」処理を進めてください。

1.「退会(解約)」を行う事業者を選択します。

2.「事業者設定」にて、事業者名が「退会(解約)」を行う事業番号かを確認します。

3.「管理設定>事業者設定>基本設定>退会手続き」をクリックします。
「個人設定>基本設定>退会手続き」から「退会」をしますと、本利用の事業者からも退会してしまうため、「基本設定」画面ではないことを再度確認してください。

4.下記画面が表示されますので、必要事項を入力し、「退会する」をクリックします。

上記にて「退会(解約)」が完了いたします。
退会後に下記画面に遷移しますが、「以下に同意して利用を開始する」をクリックせずに、ブラウザを閉じてください。
「以下に同意して利用を開始する」をクリックしますと、再登録されてしまいますのでご注意ください。

3.「退会(解約)」ができない場合

「ワークフロー設定>承認ルート」に設定されている

管理者が「ワークフロー設定>承認ルート」に設定されていると「退会(解約)」が行えません。
下記手順にて「承認ルート」から外していただいてから、「退会(解約)」処理を行ってください。

1.「管理設定>ワークフロー設定>承認ルート」をクリックします。

2.管理者が設定されている承認ルートの「編集」をクリックします。
承認者を変更するか、「部門・役職指定」に切替えます。

3.「更新する」をクリックします。

4.「退会(解約)」処理を行います。

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