Q. Web版の退会（事業者削除）の手順を教えてください。

こちらのガイドでは「マネーフォワード クラウド債務支払」の「退会（事業者削除）」の手順をご案内いたします。
※一度「退会」しますと、各データは削除されます。復元はできませんのでご注意ください。
※複数の事業者を登録されている場合、事業者ごとの「退会」が必要です。
なお、「退会」のお手続きは、該当の事業者の管理コンソールで全権管理の権限をお持ちの方のみ可能です。

目次

• 1つの事業者で利用している場合
• 複数の事業者で利用している場合
• 「退会（解約）」ができない場合
• クラウド債務支払の退会操作を行ったのに、マネーフォワードIDの退会画面で「クラウド債務支払のサービスを退会する必要がある」と表示される場合

１つの事業者で利用している場合

1. 「管理設定」＞「事業者設定」＞「基本設定」＞「退会手続き」をクリックします。
   ※「退会」のお手続きは、該当の事業者の管理コンソールで全権管理の権限をお持ちの方のみ可能です。



2. 下記画面が表示されますので、必要事項を入力し、「退会する」をクリックします。



※退会後に下記画面に遷移しますが、「以下に同意して利用を開始する」はクリックせずに、ブラウザを閉じてください。
「以下に同意して利用を開始する」をクリックしますと、再登録されてしまいますのでご注意ください。

複数の事業者で利用している場合

複数の事業者で利用している場合、画面右上の事業者名が表示されている▼をクリックすると事業者切り替えが可能です。「退会」する事業者を選択してから、お手続きを進めてください。

1. 「退会」を行う事業者を選択します。
   
2. 「事業者設定」画面で、事業者名が「退会」を行う事業番号かを確認します。

   

3. 「管理設定」＞「事業者設定」＞「基本設定」＞「退会手続き」をクリックします。
   ※「個人設定」＞「基本設定」＞「退会手続き」から「退会」操作をしますと、全事業者から退会してしまうため、「個人設定」画面ではないことを再度確認してください。
   
4. 下記画面が表示されますので、必要事項を入力し、「退会する」をクリックします。

   

※退会後に下記画面に遷移しますが、「以下に同意して利用を開始する」はクリックせずに、ブラウザを閉じてください。
「以下に同意して利用を開始する」をクリックしますと、再登録されてしまいますのでご注意ください。

「退会（事業者削除）」ができない場合

「ワークフロー設定」＞「承認ルート」で「従業員指定」の設定されていると「退会」が行えません。
下記手順にて「従業員指定」を外していただいてから、「退会」手続きを行ってください。

1. 「管理設定」＞「ワークフロー設定」＞「承認ルート」をクリックします。
   
2. 「従業員指定」が設定されている承認ルートの「編集」をクリックします。
   
3. 「従業員を指定」から「部門・役職指定」に切替えます。
   
4. 「更新する」をクリックします。
   
5. 「退会」操作を行います。

マネーフォワードIDの退会画面で「クラウド債務支払のサービスを退会する必要がある」と表示される場合

クラウド債務支払で退会の手続きを完了しているにも関わらず、クラウド債務支払のサービスを退会する必要があると表示される場合があります。
このような場合、クラウド管理コンソールの退会操作を行うことで、「クラウド債務支払の退会」情報も更新されます。
下記のガイドに準じて、クラウド管理コンソールの退会を行った上で、マネーフォワードIDの退会操作をお試し下さい。
各サービスの退会方法　マネーフォワード クラウドの管理コンソール