マネーフォワード クラウドインボイス [受領]では、取引先から請求書メールを直接受信して請求書をアップロードすることができます。
取引先から受信したメールが「メール」＞「受信」画面に表示されない場合は、以下をご確認ください。
取引先から受信した請求書をアップロードする方法については、以下のガイドをご参照ください。
取引先より受信したメールから請求書をアップロードする
原因
取引先から受信したメールが「メール」＞「受信」画面に表示されない場合は、以下の原因が考えらえます。
サポート外の拡張子で添付されている
取引先が送信したメールに添付されている請求書が「PDF」「PNG」「JPG」「JPEG」以外の拡張子の場合、「メール」＞「受信」画面には表示されません。
また、ダウンロード用のURLやパスワード付きのZIPファイルなども取り込むことができません。
メールアドレスに誤りがある
取引先が送信したメールに入力されたメールアドレスに誤りがある場合、「メール」＞「受信」画面では受信できません。
ドメイン以外に誤りがあった場合は、送信者もエラーを受信することができません。
対処方法
マネーフォワード クラウドインボイス [受領]でのメール受信時にエラーが発生しても、メール送信者はエラーを受信できません。
そのため、請求書を添付したメールの送信先をマネーフォワード クラウドインボイスのみにすると、何らかの事情でメールが受信できない場合や行き違いが発生した場合に確認できません。
担当者やグループアドレスを「To」に、マネーフォワード クラウドインボイス [受領]の「代理受領先メールアドレス」を「Cc」に設定して請求書メールを送信するよう、取引先にご相談ください。
※本サポートサイトは、マネーフォワード クラウドの操作方法等の案内を目的としており、法律的またはその他アドバイスの提供を目的としたものではありません。当社は本サイトに記載している内容の正確性・妥当性の確保に努めておりますが、実際のご利用にあたっては、個別の事情を適宜専門家に相談するなど、ご自身の判断でご利用ください。
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