※2024年8月13日に（火）にリリースが完了しました。（2024年8月13日追記）
いつも「マネーフォワード クラウド」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
2024年8月13日（火）に予定している、チャットサポートのシステム変更について、お知らせいたします。
対象のお客さま
マネーフォワード クラウドをご利用中のお客さま
変更予定日
2024年8月13日（火）
※スケジュールについては現時点での予定のため、変更となる場合があります。
変更内容の詳細
マネーフォワード クラウドが提供しているチャットサポートにおいて、システムの変更を実施します。
なお、コンタクトセンターへのお問い合わせ方法に変更はありません。
各サービスにおけるお問い合わせ方法については、以下のガイドをご参照ください。
ご注意
システムの変更により、いくつかの制限が発生します。
ご不便をおかけしますが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。
17時以降の担当者変更
システムの変更後は、17時以降に担当者を変更することができません。
17時以降に異なるサービスに関するご質問を受け、担当者の変更が必要な場合は、メールでの対応となります。
一定時間返信がない場合の対応
お客さまから一定時間チャットの返信がない場合は、担当者からチャットを終了する可能性があります。
担当者からチャットを終了した場合、サービスによっては「会話ログをメールで送信」機能を利用できません。
チャット中に設定していただくようにお願いします。
今後も皆さまのご要望に基づき、新機能開発・機能改善を進めてまいります。
ご意見・ご要望がございましたら、お問い合わせ窓口よりお送りください。
※本サポートサイトは、マネーフォワード クラウドの操作方法等の案内を目的としており、法律的またはその他アドバイスの提供を目的としたものではありません。当社は本サイトに記載している内容の正確性・妥当性の確保に努めておりますが、実際のご利用にあたっては、個別の事情を適宜専門家に相談するなど、ご自身の判断でご利用ください。
