カード決済に失敗する理由は様々あります。
詳細は以下をご確認ください。
確認項目
利用可能額は不足していないか
マネーフォワード Pay for Businessは、利用可能額の範囲で決済できる仕組みです。
利用可能額は、「与信限度額 + ウォレット残高 – 未清算金額」で計算された金額です
「ホーム」画面の「利用可能額」を確認し、利用可能額が決済予定金額以上となっているかをご確認ください。
ウォレットの残高は不足していないか
ウォレットの残高が決済金額より不足していると決済できません。
「ホーム」画面の「ウォレット残高」でウォレット残高をご確認ください。
カードがロックされていないか
誤った暗証番号を5回入力するとロックがかかり、決済できません。
ロックされた場合は解除できず、カードの追加発行が必要となります。
詳細は以下のガイドをご確認ください。
Q. 暗証番号を複数回間違えるとどうなりますか？
上限金額に達していないか
「月ごとの上限金額」「日ごとの上限金額」「一回の上限金額」で設定した上限金額を超えると、決済できません。
限度額の変更方法は、以下のガイドをご参照ください。
限度額の設定方法（Web版）
限度額の設定方法（アプリ版）
カードが利用停止されていないか
「カード詳細」画面のカードに「一時利用停止」と表示されている場合は決済できません。
「利用停止の解除」をクリックし、一時利用停止を解除してからご利用ください。
詳細は、以下のガイドをご確認ください。
カードの利用停止方法（Web版）
カードの利用停止方法（アプリ版）
外貨決済が制限されていないか
海外の加盟店を利用する場合、「外貨決済制限」が有効となっていると決済できません。
「外貨決済制限」のスイッチを無効にしてからご利用ください。
プリペイドカードでの決済が制限されていないか
上4桁が「4582」のカードは、プリペイドカード決済が不可の加盟店では利用できません。
また、一部のサブスクリプション（定期購読）のお支払いにも利用できません。
カードの追加発行をご検討ください。
解決しない場合
確認項目の内容を確認しても原因が不明な場合、弊社で詳しい調査を行います。
以下の7点を記載し、お問い合わせ窓口へご連絡ください。
- 事業者番号
- 決済日時
- 決済金額
- カードの下4桁
- 名義人
- 加盟店の正式名称
- インターネットショッピングの場合、加盟店のホームページのURL
※本サポートサイトは、マネーフォワード クラウドの操作方法等の案内を目的としており、法律的またはその他アドバイスの提供を目的としたものではありません。当社は本サイトに記載している内容の正確性・妥当性の確保に努めておりますが、実際のご利用にあたっては、個別の事情を適宜専門家に相談するなど、ご自身の判断でご利用ください。
頂いた内容は、当サイトのコンテンツの内容改善のためにのみ使用いたします。
