Q. 「【早急にご対応ください】引落口座の再連携操作のお願い」というメールが届きました。どうすればいいですか？

「【早急にご対応ください】引落口座の再連携操作のお願い」という件名のメールは、マネーフォワード ビジネスカードで与信枠をご利用中の事業者において、会計サービスとデータ連携中の引落口座でエラーが発生している場合に送信されます。
詳細は以下をご確認ください。

• 送信されるメール
• 原因
• 対処方法
• ご注意

送信されるメール

メールの詳細

会計サービスとデータ連携中の引落口座でエラーが発生している場合は、以下のメールが送信されます。

• 件名：【早急にご対応ください】引落口座の再連携操作のお願い（マネーフォワード ビジネスカード）
• 送付元メールアドレス：[email protected]

送信対象者

対象のメールは、該当の事業者に登録されている以下のユーザーに送信されます。

• マネーフォワード ビジネスカードの事業主または取引担当者
• マネーフォワード ビジネスカードの「管理者」ロールを持つユーザー

原因

マネーフォワード ビジネスカードで与信枠を利用するためには、会計サービスで引落口座のデータ連携が正常に継続している必要があります。
そのため、引落口座とのデータ連携でエラーが発生すると、対象のメールが送信されます。

与信審査の詳細は、以下のガイドをご参照ください。
与信審査について
与信審査の申し込み方法（マネーフォワード クラウドの会計サービス未利用者向け）
与信審査の申し込み方法（マネーフォワード クラウドの会計サービス利用者向け）

対処方法

対象のメールを受信した場合は、会計サービスにログインし、引落口座とのデータ連携で再認証を行う必要があります。
データ連携の再認証は、以下のユーザーが操作してください。

• マネーフォワード クラウド会計・確定申告：オーナー
• マネーフォワード クラウド会計Plus：外部データ紐付けユーザー

操作方法の詳細は、以下のガイドをご参照ください。
連携口座を再連携する方法

ご注意

• 対象のメールは、データ連携のエラーが解消されるまで定期的に送信されます。あらかじめご了承ください。
• 再認証を行ってから24時間程度経過すると、マネーフォワード ビジネスカード側で連携データが再取得できるようになり、連携エラーが解消します。