マネーフォワード クラウド請求書のよくあるご質問
よくあるご質問
料金・コスト
- クラウド請求書だけを個別見積契約できますか？
- いいえ、マネーフォワード クラウド請求書だけを単独でご契約いただくことはできません。クラウド請求書は、マネーフォワード クラウドの基本料金内で、会計や経費など他のサービスとあわせてご利用いただくパッケージ形式での提供となります。
- 無料のトライアルはありますか？
- はい、あります。新規で事業者の登録を行うことで、1ヶ月間無料のトライアルが利用可能です。ビジネスプラン相当の機能をお試しいただくことができ、クレジットカードの登録は不要です。
- 無料のトライアル終了後はどうなりますか？
- 無料のトライアル終了後に自動的に有償のプランへ移行することはありません。未契約（無償利用）の状態になり、機能制限がかかります。引き続き利用したい方は、クレジットカードを登録し、有償のプランに申し込む必要があります。
- 利用人数による従量課金はどのように発生しますか？
- マネーフォワード クラウド請求書の従量課金は、毎月末時点でクラウド請求書に登録されているユーザー数をもとに計算されます。ビジネスプランのみ利用者数の追加が可能となっており、4名以上から300円/名の従量課金が発生します。
- 支払い方法は何が使えますか？
- 個人向け・法人向けのプランは、原則として当社が利用を認めるカード（クレジットカード、デビットカードまたはプリペイドカード）によるカード決済のみとなっています。
ご利用人数が多いお客さまなど、お見積もりのうえご契約内容を変更いただくことで、口座振替や銀行振込をご利用いただける場合があります。ご希望の場合は、営業担当までお問い合わせください。 - 最低利用期間や解約費用はありますか？
- 年払いのプランの場合は1年間、月払いのプランの場合は1ヶ月が最低利用期間となります。解約に伴う違約金は発生しませんが、途中解約の場合でも利用料金は満額発生し、返金・日割り精算はありません。
- 郵送代行の料金はいくらですか？
- 利用した通数に応じた従量課金が発生し、1通あたり210円（税抜）となります。
なお、無料のトライアル期間中は郵送代行をご利用いただくことはできません。 - プラン変更や追加オプションは途中で可能ですか？
- いずれも契約期間の途中で変更・追加が可能です。
特長・強み
- マネーフォワード クラウド請求書の主な特長は？
- 個人事業主や従業員数50名以下の法人向けに提供されており、見積書・請求書・納品書・領収書の作成から送付や入金管理まで一元化できるクラウド請求書サービスです。
インボイス制度・電子帳簿保存法にも対応しており、Excelや紙での手作業と比べて大幅に業務を効率化できます。マネーフォワード クラウド会計と連携し、売掛金仕訳を自動作成できるため、手作業による転記ミスを削減できます。 - 個人事業主・フリーランスでも使いやすいですか？
- はい、個人事業主・フリーランスの方にも使いやすい設計になっています。直感的な操作が可能で、請求書の定期発行機能など一人でも請求書作成を完結できる機能が揃っています。
機能
- どんな書類が作成できますか？
- マネーフォワード クラウド請求書では、見積書・請求書・納品書・領収書を作成できます。さらに「変換」機能を使うと、見積書から発注書や検収書を作成することも可能です。作成した帳票は、そのまま取引先へ送付できます。
- 見積書から請求書への変換はできますか？
- はい、できます。作成した見積書をワンクリックで請求書に変換可能で、明細内容をそのまま引き継げるため入力の二度手間が発生しません。
- 請求書のテンプレートはカスタマイズできますか？
- 書式・レイアウトの自由なカスタマイズはできませんが、ロゴの挿入や表示項目の調整など、一部項目の設定変更は可能です。
- 会社ロゴや社印を請求書に表示できますか？
- はい、表示できます。クラウド請求書には、帳票に「ロゴ」と「印影（社印）」を表示する機能があります。
- 印影は電子的に作成できますか？
- クラウド請求書の中で印影（電子印影）を作成する機能はありません。ただし、手元にある印鑑の印影をデータ化（画像化）してシステムにアップロードすることで、帳票に表示させることは可能です。
- 毎月の定期的な請求書発行を自動化できますか？
- はい、できます。毎月同じ内容の請求書を自動で作成でき、発行漏れの防止や繰り返し入力の手間を大幅に削減できます。
- 請求書の書類番号（採番ルール）を任意に設定できますか？
- はい、設定できます。プレフィックス（接頭語）や連番のルールを組み合わせて、自社の管理方法に合った書類番号を自動採番できます。
- 源泉徴収税の自動計算には対応していますか？
- 事業者区分が「個人」の場合のみ、源泉徴収税の自動計算に対応しています。計算したい品目を指定すると、請求書上に自動で計算・表示されます。（法人区分では本機能はご利用いただけません）
- 軽減税率（8%）には対応していますか？
- はい、対応しています。
マネーフォワード クラウド請求書では、明細の税率として軽減税率の「8%」を設定できます。 - 標準・軽減税率以外の任意の消費税率を設定できますか？
- 標準税率・軽減税率以外の任意の消費税率を追加・設定することはできません。
- 複数の納品書をまとめて1枚の請求書に合算できますか？
- はい、可能です。「合算請求書」機能を利用することで、同じ取引先の複数の納品書を合算して1枚の請求書を作成することができます。
- 英語の請求書（英文・外貨）には対応していますか？
- 英文の請求書には対応していますが、外貨建ての請求書には対応していません。
マネーフォワード クラウド請求書では、英字テンプレートを利用することで、英語表記の請求書を作成できます。 - CSVで請求書を一括作成できますか？
- はい、できます。サンプルCSVに沿って情報を入力しアップロードすることで、複数の請求書を一括作成できます。
ご利用には、以下のプランの契約が必要です。
・法人：ビジネスプラン
・個人：パーソナルプラン、またはパーソナルプラスプラン
サンプルCSVのフォーマットに合わせて取引先・品目・金額などを入力し、アップロードするだけで、まとめて請求書を作成できます。毎月同じような請求書を多数発行する場合に便利です。 - 請求書をメール送付できますか？
- はい、できます。送付先はマネーフォワード IDとして登録されていないメールアドレスや、クラウド請求書上に登録されていないメールアドレスでも指定可能です。
なお、複数の宛先に送付したい場合は、CCなどに他のメールアドレスを入れて送付できます。 - 請求書を一括でメール送信できますか？
- はい、できます。「一括メール送信」機能を利用して、複数の請求書をまとめてメール送信できます。
ご利用には、以下のプランの契約が必要です。
・法人：ビジネスプラン
・個人：パーソナルプラン、またはパーソナルプラスプラン
送信先や送付メッセージ（メール定型文）をあらかじめ設定しておくことで、作成した請求書を一件ずつ送る手間なく、一括で取引先へ送付できます。 - 取引先がメールを開封したかわかりますか？
- はい、確認できます。メールで送信した請求書を取引先が閲覧・ダウンロードすると、ステータスが「送付済み」から「受領済み」に切り替わるため、確認状況を把握することが可能です。
- 送信メールの送信元アドレスやドメインは指定できますか？
- いいえ、送信元（From）アドレスやドメインを任意のものに変更・指定することはできません。マネーフォワード クラウド請求書から送付されるメールは、すべて当社ドメイン（@moneyforward.com）の送信専用アドレス「[email protected]」から送信されます。
- 送信した請求書閲覧URLに有効期限はありますか？
- はい、有効期限があります。メールで送付した請求書の閲覧・ダウンロードURLは、初期設定では送付日から45日間有効です。この期間（ダウンロード可能日数）は、帳票送付時に任意の日数へ変更することも可能です。
- 請求書にパスワードをかけて送付できますか？
- 「メール送信」機能で送付する場合は、アクセスキーを設定することで、パスワードのように閲覧を保護できます。アクセスキーを設定すると、取引先が閲覧・ダウンロードURLを開く際にアクセスキーの入力が必要になり、第三者の閲覧を防げます。
- 取引先側はマネーフォワードへの登録が必要ですか？
- いいえ、必要ありません。「メール送信」機能で送付した請求書は、取引先がマネーフォワード クラウド（クラウド請求書）に登録・ログインしていなくても、メールに記載されたURLから閲覧・ダウンロードいただけます。
- 送付時のメッセージ（テンプレート）はカスタマイズできますか？
- はい、カスタマイズできます。「帳票設定」＞「メール」＞「メール定型文」から、請求書をメール送付する際に自動で表示される文面を登録・編集できます。件名や本文をあらかじめ設定しておくことで、送付のたびに入力し直す手間を省けます。
- 郵送代行は利用できますか？
- はい、ご利用いただけます。マネーフォワード クラウド請求書では、見積書・納品書・請求書・領収書の「郵送代行」機能をご用意しており、画面上で対象の書類を選んで「郵送」ボタンをクリックするだけで、印刷・三つ折り・封入・切手貼り・投函といった一連の郵送作業を代行します。事前に封筒・用紙・切手を準備する必要はありません。
- 郵送代行を依頼してから何営業日で投函されますか？
- 投函のタイミングは、「郵送依頼」ボタンをクリックした時刻によって分かれます。基準となるのは16時です。
・16時までに郵送依頼した場合：原則、翌営業日以降に発送
・16時を過ぎて郵送依頼した場合：原則、翌々営業日以降に発送
なお、土日祝などの休業日は発送日に含まれません。 - 郵送した書類の配送状況を追跡できますか？
- 郵送代行で発送した書類は普通郵便でお届けするため、発送後の配送状況の追跡（追跡番号による確認や、取引先に届いたかどうかの事実確認）はできません。
- 郵送依頼後のキャンセルはできますか？
- はい、郵送依頼から3時間以内であればキャンセルが可能です。「郵送」ボタンを押してもすぐに発送されるわけではなく、依頼から3時間が経過した時点で発送手続きに入る仕組みのため、この間であれば取り消せます。
- 書留や速達での郵送に対応していますか？
- いいえ、郵送代行でのお届けは普通郵便のみとなっており、書留・速達・特定記録郵便などの特殊な郵送方法には対応していません。
- 1通に何ページまで同封できますか？
- 郵送代行で送付できるのは、1通（1書類）につき6ページ（6枚）までです。7ページ以上になると郵送できず、ステータスが「郵送失敗」となります。郵送依頼の操作時には即時エラーにならず、後から「郵送失敗」として通知される場合があるためご注意ください。
- マネーフォワード以外で作成したPDFを同封できますか？
- 郵送代行では、外部で作成したPDFなどのファイルを同封することはできません。郵送できるのは、クラウド請求書で作成した帳票（見積書・納品書・請求書・領収書）そのもののみです。
- 封筒のサイズや種類は指定できますか？
- 封筒のサイズや種類を指定・カスタマイズすることはできません。郵送代行では、あらかじめ用意された窓付きのシンプルな封筒で発送されます。実際に使用される封筒や送付状のサンプルは、サポートサイトのガイドでご確認いただけます。
- 取引先情報はCSVで一括登録できますか？
- はい、CSVファイルを使って取引先を一括登録できます。「マスタ管理」＞「取引先」画面の「CSV一括操作」から、複数の取引先をまとめてインポートできます。
- 取引先のアーカイブ（停止）はできますか？
- マネーフォワード クラウド請求書には、取引先を「アーカイブ（非表示・停止）」する機能はありません。使わなくなった取引先は「マスタ管理」＞「取引先」画面から削除する形で対応します。
ただし、取引先を削除すると関連情報に影響が出る場合があります。削除したくない場合は、取引先名を「【使用不可】〇〇」などに変更して識別する運用がおすすめです。 - 取引先ごとに送付方法（メール／郵送）をデフォルト設定できますか？
- マネーフォワード クラウド請求書では、取引先ごとに送付方法（メール／郵送）をあらかじめデフォルト設定しておく機能はありません。送付方法は、帳票を送付するたびに「メール送信」か「郵送代行」かを都度選択する形になります。
- 1つの取引先に複数の連絡先（担当者）を登録できますか？
- はい、1つの取引先に「部門」を複数追加することで、それぞれに異なる担当者名・メールアドレスを登録できます。これにより、同じ取引先内でも部門（担当者）ごとに請求書を送り分けることが可能です。
- 取引先データをエクスポートできますか？
- はい、取引先マスタはCSV形式でエクスポート（ダウンロード）できます。
- 入金管理（入金ステータス）はできますか？
- はい、クラウド請求書では各請求書に「入金ステータス」を設定でき、入金状況を管理できます。請求書一覧の右端でステータスを確認・切り替えられます。
- 入金消込は自動でできますか？
- クラウド請求書での入金消込は、基本的に手動・目視での確認が前提です。社名や金額の違いをAIが判定して自動照合したり、N対N（複数請求と複数入金）の組み合わせを自動で消し込んだりする機能は備えていません。
なお、クラウド会計・確定申告と連携している場合は、会計側で「入金予定仕訳」を「実現」すると、クラウド請求書側の入金ステータスも自動で「入金済」に更新されます。 - 売上レポートや分析機能はありますか？
- はい、クラウド請求書には「レポート」機能があり、作成した請求書をもとに売上や回収状況を確認できます。レポートは「売上レポート」と「回収消込表」の2種類が用意されています。
- クレジットカードでの支払いを受け付けられますか？
- はい、「カード決済」機能を使えば、作成した請求書をメールで送るだけで、取引先（受け取り手）が銀行振込のほかにクレジットカードでその場で支払うことができます。
- 銀行口座と連携して入金情報を自動取得できますか？
- クラウド請求書単体には、銀行口座を直接連携して入金明細を自動取得する機能はありません。銀行API連携はクラウド会計側の機能のため、クラウド会計と併用することで入金情報の自動取得・活用が可能になります。
- 未入金・期限超過の請求書を一覧で確認できますか？
- はい、確認できます。各請求書の入金ステータスを一覧で管理でき、未入金や支払期限を過ぎた請求書を把握できます。主に「請求書一覧（帳票一覧）」画面と「回収消込表」画面をご利用ください。
- 未入金の請求書に対して督促リマインドを送れますか？
- はい、「未入金請求書のお知らせ」メールで、自社あてに督促のリマインドを受け取れます。ただしこれは取引先に直接自動で督促メールを送る機能ではなく、自社（請求側）に未入金を知らせて督促漏れを防ぐためのアラート機能です。
- 作成した請求書をPDFで一括ダウンロードできますか？
- はい、「複数書類の印刷用ファイルの一括作成（PDF化）」機能を使えば、作成した請求書の印刷用PDFを一括ダウンロードできます。対象書類の条件やファイル形式など、細かな仕様についてはサポートサイトのガイド「印刷用ファイルの一括作成機能の使い方」をあわせてご確認ください。
- 請求書データをCSV／Excelでエクスポートできますか？
- はい、作成した請求書データを「帳票のCSVダウンロード」機能でCSV形式にエクスポートできます。Excelで開いて活用することも可能です。
- 不要になった請求書は削除できますか？
- はい、不要になった請求書は削除できます。請求書一覧から個別に削除できるほか、複数の請求書を選択してまとめて削除（一括削除）することも可能です。一括削除はプランを問わず利用できます。
- 請求書のステータスや取引先で絞り込み検索できますか？
- はい、請求書一覧画面の上部にある「絞り込み条件」から、ステータスや取引先（請求先）を指定して絞り込み検索ができます。複数の条件を組み合わせた検索も可能です。
- フリーワード（商品名・担当者名など）で書類を検索できますか？
- いいえ、商品名（品目名）や担当者名でのフリーワード検索には対応していません。
- 書類送付前の承認ワークフローは設定できますか？
- マネーフォワード クラウド請求書には、送付前の承認ワークフロー機能はありません。 承認や決裁に特化した機能は搭載されておらず、「上長が確認・承認してから送付」といった社内統制フローをシステム上で設定することはできません。
内部統制のために複数名での承認フロー（回覧）を設定したい場合は、中堅・エンタープライズ企業向けの上位サービスである『マネーフォワード クラウド請求書Plus』にてご利用が可能です。必要に応じてクラウド請求書Plusの導入をご検討ください。 - 多段階（複数承認者）の承認フローに対応していますか？
- マネーフォワード クラウド請求書には承認フロー自体がないため、多段階・複数承認者の承認にも対応していません。
- 書類を一括承認できますか？
- マネーフォワード クラウド請求書には承認機能自体がないため、書類を一括承認することはできません。
- 承認後の書類の編集を禁止できますか？
- マネーフォワード クラウド請求書には承認機能自体がないため、「承認後は編集禁止」という制御もできません。
- どの書類が承認対象になりますか？
- マネーフォワード クラウド請求書には承認機能がないため、どの書類も承認対象にはなりません。
- 承認依頼の進捗ステータスは確認できますか？
- マネーフォワード クラウド請求書には承認機能がないため、承認依頼の進捗ステータスを確認することもできません。
- インボイス制度に対応していますか？
- はい、マネーフォワード クラウド請求書はインボイス制度に対応しています。 適格請求書（インボイス）の要件を満たした請求書を作成・発行できます。
- 電子帳簿保存法に対応していますか？
- はい、マネーフォワード クラウド請求書は電子帳簿保存法に対応しています。 ただし、単体で完結するのではなく、証憑専用のクラウドストレージ『マネーフォワード クラウドBox』と連携することで対応する仕組みです。
- デジタルインボイス（Peppol）の発行はできますか？
- はい、マネーフォワード クラウド請求書はデジタルインボイス（Peppol）の発行・送信に対応しています。 作成した適格請求書を、Peppolネットワーク経由でデジタルインボイスとして送信できます。
- 郵送した請求書も電帳法上の電子保存対象にできますか？
- はい、できます。マネーフォワード クラウド請求書で郵送（郵送代行）した請求書も、その控え（PDFの写し）をクラウドBoxに保存することで、電帳法上の電子保存の対象にできます。
- 適格請求書発行事業者の登録番号は請求書に表示できますか？
- はい、表示できます。マネーフォワード クラウド請求書では、適格請求書発行事業者の登録番号（T＋13桁）を請求書に記載・表示できます。
- マネーフォワード クラウド会計と連携できますか？
- はい、連携できます。マネーフォワード クラウド請求書（SMB版）は、マネーフォワード クラウド会計・確定申告と連携でき、請求書を作成すると自動で仕訳（仕訳候補）が作られるため、二重入力の手間が省けます。
- 他社の会計ソフトとも連携できますか？
- クラウド請求書から「直接（自動）連携」できるのは、マネーフォワード クラウド会計・確定申告のみです。
- APIは提供されていますか？
- はい、提供されています。マネーフォワード クラウド請求書では『マネーフォワード クラウド請求書API』が提供されており、外部システムと連携できます。
- Salesforceなど他社のシステムと連携できますか？
- はい、連携できます。マネーフォワード クラウド請求書（SMB版）は、前述の『クラウド請求書API』を利用して、Salesforce・kintone・ZOHOなどの他社のCRM／SFA・販売管理システムと連携できます。
- Slackに通知を飛ばせますか？
- いいえ、現時点ではマネーフォワード クラウド請求書に、Slackへ通知を飛ばす機能はありません。
- 販売管理システムと連携できますか？
- クラウド請求書（SMB版）には、販売管理システムと直接つながる専用の連携機能はありません。 クラウド請求書は見積書・納品書・請求書などの「書類作成」に特化したツールで、世間一般の販売管理（在庫管理・原価管理など）とは別物という位置づけです。
- 他のマネーフォワード クラウドと連携できますか？
- はい、マネーフォワード クラウド請求書は、いくつかのマネーフォワード クラウド製品と連携できます。 特にクラウド会計・確定申告およびクラウドBoxとの連携が中心です。
- 受領した請求書の管理（受取）はできますか？
- 基本的には、受領した請求書（受取）の本格的な管理はクラウド請求書の役割ではありません。 クラウド請求書はあくまで請求書を「作成・発行」するためのサービスで、受け取った請求書の処理・支払管理は専用の別製品が担います。
- マネーフォワード クラウドBoxとは何ですか？どう連携しますか？
- マネーフォワード クラウドBoxは、証憑を電子データで一元管理できるストレージサービスです。請求書・領収書・見積書・契約書などの取引関係書類を、電子帳簿保存法（電帳法）の要件を満たした状態で電子保存できます。
クラウド請求書で作成した帳票は、クラウドBoxへ連携して保存できます。連携方法の詳細は、サポートサイトのFAQ「クラウドBoxへファイルを連携する方法」をご参照ください。 - 入金期日が近い／超過した請求書の通知は届きますか？
- 「超過した（支払期限を過ぎた）未入金請求書」については、自社あての通知メールが届きます。ただし「入金期日が近い（まだ期日前）」段階での通知は届きません。
- 通知メールの受信設定はメンバーごとにカスタマイズできますか？
- はい、通知メールの受信設定はユーザー（メンバー）ごとにカスタマイズできます。ただし「各自が自分の設定を行う」方式で、管理者がメンバー全員分をまとめて設定したり一括でON/OFFしたりすることは現状できません。
- 請求書の言語（日本語／英語）を切り替えられますか？
- 限定的に可能です。 クラウド請求書には英字（英語）の帳票テンプレートが用意されており、請求書作成画面の「テンプレート切り替え」タブから選択すると、項目ラベルが英語表記の請求書を作成できます。
ただし、以下の制約・注意点があります。
【できること】
・請求書作成画面右上の「テンプレート切り替え」から、用意されている英字テンプレートを選んで英語表記の請求書を発行できます。
【できないこと・注意点】
・外貨（ドル建て等）には非対応で、金額は¥（円）マーク固定です。あくまで「日本円の取引」前提で、ドル等での請求書発行はできません。
・利用できるのはクラウド請求書内に用意されたテンプレートのみで、独自に作成した英語テンプレートを取り込むことはできません。
・取引先マスタも郵便番号の桁数など日本国内の様式が前提で、海外向けの完全な英語請求書としては機能が十分でない場面があります。
導入・運用
- 他社の請求書ソフトからのデータ移行は可能ですか？
- 「データ移行」専用のメニューや、他社請求書ソフトの形式をそのまま自動で取り込む機能はありませんが、CSVインポートを使えば、他社ソフトから出力したデータをクラウド請求書（SMB）に取り込むことは可能です。 ただし、以下のとおり制約があります。
【可能なこと】
・クラウド請求書のサンプルフォーマット（CSV）に合わせて加工したうえでインポートすれば、他社ソフトで管理していた請求書データを取り込めます。
・取引先の上書き更新は、CSVの「名称」「担当者部署」が既存の「取引先名」「取引先部門」と完全一致した場合のみ行われます。「顧客コード」が一致していても取引先情報は更新されません。
・CSVインポート（帳票の一括作成）は、法人はビジネスプラン、個人はパーソナルプラン以上で利用できる機能です。
【注意点・できないこと】
・他社ソフトのファイルをそのまま自動で移行することはできません。 必ずクラウド請求書のサンプルフォーマットに項目を組み替える加工作業が必要です。
・取り込めるのは基本的に請求書・見積書・納品書・領収書などの帳票データと、取引先・品目マスタです。入金状況や複雑な販売管理情報まで丸ごと移行できるわけではありません。
・CSVで列があっても画面に反映されない項目（例：内税／外税の表示形式は列で切り替え不可）など、仕様上の制約があります。
詳しくは、「CSVアップロードによる取引先の編集（一括編集）」のページもご確認ください。 - 過去の請求書データを取り込めますか？
- はい、取り込めます。過去に発行した請求書データも、CSVアップロード（CSV一括追加）を使ってクラウド請求書に登録できます。
- 紙の請求書から電子化への切替手順を教えてください
- マネーフォワード クラウド請求書なら、作成した請求書をそのまま電子で送付でき、印刷・封入・郵送の手間とコストを削減できます。切替の流れは次のとおりです。
1.設定：歯車マークから送付元情報・ロゴ・印影などを登録
2.電子送付：作成した請求書をメール送信。紙が必要な取引先には郵送代行（1通210円・税抜）も利用可能
3.保管：発行控えはクラウドBoxに自動保存され、電子帳簿保存法に対応
4.取引先への案内：移行日・受領方法（メール／ダウンロード）を事前にご案内
詳しくはマネーフォワード クラウド請求書 公式サイト、または帳票をメール送信する方法（サポートガイド）をご覧ください。 - 導入時にサポートは受けられますか？
- はい、安心してご利用を始めていただけるよう、複数のサポートをご用意しています。
・チャットサポート：AIチャットボットは24時間、有人チャットは平日10:30〜17:00に対応（画面右上の「？」＞「サポート」から利用可能）
・メールサポート：何通でも無料でお問い合わせいただけます
・サポートサイト・使い方ガイド：初期設定や操作方法を動画・記事で確認できます
・導入支援（有償）プラン：データ移行や初期設定の代行など、専任担当による手厚い支援もご用意しています - 何人のメンバーで同時利用できますか？
- 複数のメンバー（ユーザー）を登録すれば、それぞれのアカウントで同時にログイン・操作できます（同一アカウントの共有利用は不可）。基本料金内で登録できる人数はプランによって異なります。
【法人プラン】
・ひとり法人プラン：1名まで
・スモールビジネスプラン：3名まで
・ビジネスプラン：4名以上は1名につき月額300円（税抜）の従量課金で追加可能（人数上限なし）
【個人プラン】
・無料／パーソナルミニプラン：1名まで
・パーソナルプラン／パーソナルプラスプラン：無制限
メンバーは「メンバーの追加・管理」画面から追加でき、権限（管理者・一般・閲覧）も設定可能です。なお、閲覧権限のメンバーも人数にカウントされます。
詳しくは料金・プランをご覧ください。 - ユーザーごとに権限を細かく設定できますか？
- はい、ユーザー（メンバー）ごとに権限を細かく設定できます。「ユーザーの追加・管理」画面で「管理者」「一般」「閲覧者」の3つのテンプレートから選べるほか、以下のカテゴリーごとに機能の使用可否を個別に設定することも可能です。
・基本設定（事業者設定など）
・帳票の編集（見積書・請求書・領収書などの作成・編集）
・郵送、メール、ロック（送付やロックの操作）
・マスタ管理（取引先・品目の編集）
・レポート、カード決済 - 部門・グループ別にデータのアクセス制限はかけられますか？
- いいえ。マネーフォワード クラウド請求書（無印）には「部門」「グループ」という概念がなく、部門・グループ単位でデータの閲覧範囲を制限する機能はありません。
- 退職者のアカウントはどう扱えばよいですか？
- 退職されたメンバーのアカウントは、「マネーフォワード クラウドの管理コンソール（料金・プラン管理）」から削除してください。クラウド請求書の画面からメンバーを外すだけでは、他サービスや課金対象として残ることがあります。
なお、ユーザーを削除すると担当設定や操作履歴などに影響が出る場合があるため、削除前にサポートサイトのFAQ「ユーザーを削除した場合の影響について」をご確認いただくことをおすすめします。 - アカウントの所有者（管理者）は変更できますか？
- はい、変更できます。マネーフォワード クラウド請求書には「オーナー（所有者）」という単一の概念はなく、「管理者」権限は複数のユーザーに設定でき、後から自由に変更可能です。
- 操作ログは記録されますか？
- はい、クラウド請求書では「履歴」機能で各種の操作（作業）履歴を確認できます。ただし、いわゆる監査ログ（全操作・アクセスログの一括出力）のような機能ではなく、帳票や入金の操作を追える範囲となります。
- サポートの問い合わせ方法を教えてください
- マネーフォワード クラウド請求書のサポートは、チャットとメールの2つの窓口でお問い合わせいただけます（無料・何通でも可）。
- AIチャットボットで自己解決できますか？
- はい、クラウド請求書ではAIチャットボットを24時間ご利用いただけ、操作方法やよくある疑問の多くはその場で自己解決できます。解決できなかった場合は、有人サポートへ引き継ぐこともできます。
- メンテナンスや障害情報はどこで確認できますか？
- サポートサイトの「お知らせ」でご確認いただけます。マネーフォワード クラウドでは、メンテナンス・障害・不具合の情報をサポートサイト上で随時掲載しています。
- セキュリティ対策はどうなっていますか？
- マネーフォワード クラウドでは、お客さまにご活用いただけるセキュリティ機能と、サービス運用面での技術的対策の両面で対策を行っています。
詳しくは以下のページをご確認ください。 - シングルサインオン（SSO）に対応していますか？
- はい、対応しています。マネーフォワード クラウドでは、セキュリティ機能としてSSO（シングルサインオン）を提供しています。設定方法は、サポートサイトのガイド「SSO機能の設定について」をご参照ください。
詳しくは以下のページをご確認ください。 - 二要素認証（2FA）は利用できますか？
- はい、利用できます。マネーフォワード クラウドでは、二段階認証（多要素認証）を提供しています。設定方法は、サポートサイトのガイド「二段階認証の設定手順」をご参照ください。
詳しくは以下のページをご確認ください。 - IPアドレスによるアクセス制限はできますか？
- マネーフォワード クラウド請求書には、IPアドレスによるアクセス制限機能はありません。（クラウド経費・クラウド債務支払など一部のプロダクトではIPアドレス制限をご利用いただけます）
- 操作ログや権限管理はできますか？
- 権限管理はできますが、操作ログ（監査ログ）は限定的です。
■ 権限管理：できます
・ユーザーごとに「管理者」「一般」「閲覧のみ」などの権限を設定できます（「ユーザーの追加・管理」画面）。
・請求書の作成・編集・送付・入金管理など、カテゴリー別に「可／不可」を細かく設定できます。
・設定内容は「権限一覧」で確認できます。
※注意：部門・グループ単位でのアクセス制限はできません（権限はユーザー単位のみ）。発行部門ごとの閲覧制限が必要な場合はマネーフォワード クラウド請求書発行が対象です。
■ 操作ログ：「履歴」機能のみ（監査ログ非対応）
・「履歴」機能で、いつ・誰が・どの作業をしたか（作成・送付・入金などの作業履歴）を確認できます。ただし、これは監査ログ（アクセスログ・ログインログ）ではありません。ログイン履歴やアクセスログの取得・CSV出力には対応していません。編集履歴は保存時のみ記録される点にもご注意ください。
※監査ログをCSVエクスポートしたい場合は、クラウド契約など別プロダクトの機能になります。 - プライバシーマーク（Pマーク）は取得していますか？
- いいえ。現在、マネーフォワード（株式会社マネーフォワード）はプライバシーマーク（Pマーク）を取得していません。
- 動作環境（推奨ブラウザ）を教えてください
- マネーフォワード クラウド請求書の対応環境は以下のとおりです。
■PC版（Windows・macOSでの利用を想定）
・推奨ブラウザ：Google Chrome 最新版
・その他対応ブラウザ：Microsoft Edge 最新版／Firefox 最新版／Safari 最新版
・推奨画面解像度：WXGA+（1440×900）以上
■スマートフォン版・推奨ブラウザ：iOS＝Safari 最新版／Android＝Google Chrome 最新版
・推奨画面解像度：幅375px以上
詳しくは『「マネーフォワード クラウド請求書」の推奨環境について教えてください。』のページもご確認ください。 - スマートフォン・タブレットからも利用できますか？
- マネーフォワード クラウド請求書は、Windows・macOSのPC環境でのご利用を基本としていますが、スマートフォンにも順次対応を進めています。2026年7月より、スマートフォン端末用の「請求書一覧」画面をご利用いただけるようになりました（今後対応範囲を拡大予定）。なお、タブレット・スマートフォンでは一部機能をご利用いただけない場合があります。
- 専用のスマートフォンアプリは提供されていますか？
- 専用のスマートフォンアプリ（iOS/Android）は提供していません。
- 解約方法を教えてください
- 解約手続きは、マネーフォワード クラウドの「料金・プラン管理」画面から行います。
詳しくは以下のページをご確認ください。 - 解約後にデータをエクスポートできますか？
- 一部で可能です。有償契約を解約すると無償利用状態に移行し、各サービスで利用できる機能に制限がかかります。
そのため、登録済みのデータは保持されますが、データの閲覧・出力ができなくなる場合があります。
無償利用状態で利用できる機能の詳細は、以下のガイドをご参照ください。 - 解約後に作成したデータはどうなりますか？
- 『マネーフォワード クラウド』の有償契約を解約しても、登録済みのデータは削除されません。
ただし有償契約を解約すると無償利用状態に移行し、各サービスで利用できる機能に制限がかかります。
そのため、登録済みのデータは保持されますが、データの閲覧・出力ができなくなる場合があります。
無償利用状態で利用できる機能の詳細は、以下のガイドをご参照ください。 - 領収書は発行できますか？
- はい、発行できます。マネーフォワード クラウド請求書では、見積書・納品書・請求書・領収書の4種類の帳票を作成でき、領収書もその1つです。全プラン（ひとり法人プラン／スモールビジネスプラン／ビジネスプラン）で利用可能です。
- 法人化（個人→法人）したらプランはどうなりますか？
- 個人の事業者をそのまま法人に切り替えることはできません。法人成りした場合は、新しく法人用の事業者を作成し、法人向けプランに登録し直す必要があります。
- 事業者番号やメールアドレスを途中で変更できますか？
- 事業者番号は変更できませんが、ログイン用のメールアドレス（マネーフォワード ID）は変更できます。
