いつも「マネーフォワード クラウド会計・確定申告」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
楽天銀行の「ビジネス口座」を「【個人】楽天銀行」のリンクから連携されていたお客さまは、「再入力」ボタンではなく「新規登録」画面の「【法人】楽天銀行」のリンクより登録をし直す必要がございます。
以下に詳細をご案内いたしますので、ご対応をお願いいたします。
発生する事象
「登録済一覧」画面にて「【個人】楽天銀行」に表示された「再入力」ボタンから操作を試みると、下記のように楽天銀行側の画面にて「お取引が正常に完了しなかった可能性があります。」というエラーメッセージが表示される
対処方法
- 最初に、お客さまが楽天銀行にて「個人ビジネス口座」と「法人ビジネス口座」のどちらの口座をお持ちであるかをご確認ください。
※「法人ビジネス口座」の場合は、下記のようなログイン画面となります。
- 「新規登録」画面より「【法人】楽天銀行」を選択のうえ、登録操作を行ってください。
- 新規登録をした場合、元々連携をしていた「【個人】楽天銀行」については、「連携データの選択」にて非表示の設定にしてください。
注意事項
- ID・パスワード形式で既に取得済みの明細がある場合は、上記の新規登録時に「取得対象の開始日」を指定し、取得済みの明細と重複しないよう設定をしてください。
- 連携済みの「【個人】楽天銀行」を削除した場合、これまでに取得した明細も削除されます。充分ご注意ください。
- 新規登録をした場合、新たに補助科目が作成されます。そのため、元々使用していた科目を使用する場合は、こちらをご参照のうえ、科目設定を行ってください。
※本サポートサイトは、マネーフォワード クラウドの操作方法等の案内を目的としており、法律的またはその他アドバイスの提供を目的としたものではありません。当社は本サイトに記載している内容の正確性・妥当性の確保に努めておりますが、実際のご利用にあたっては、個別の事情を適宜専門家に相談するなど、ご自身の判断でご利用ください。