平素は、マネーフォワードが提供するサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2025年11月5日（水）、当社サービス『マネーフォワード クラウド年末調整』（「該当サービス」）をご利用されている法人のお客様より、該当サービスのエラーメッセージ上に自社の従業員以外の氏名が表示されているとのご指摘を受けました。
同日中に社内調査を実施した結果、該当サービスのシステム不具合により、該当サービスをご利用されているお客様の従業員の氏名及び従業員番号が他のお客様から閲覧できる状態になっていたこと（「本事象」）が判明しました。
同日にプログラムの修正を行い、現在は、該当サービスのシステム不具合を解消しております。
また、上記本事象発生時から現時点に至るまで、この不具合に関する二次被害は確認されておりません。
お客様には多大なご迷惑及びご心配をおかけすることとなり、誠に申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げます。
当社ではこれまで情報の取扱や管理の徹底に努めてまいりましたが、この度の本事象発生を重く受け止めております。
今後もお客様に安心して当社サービスをご利用いただけるよう、再発防止に全力で取り組んでまいります。
本事象に関する詳細
１．システム不具合の内容
該当サービスを利用する法人のお客様（「事業者」）が、当社サービス『マネーフォワード クラウド給与』から従業員情報を該当サ－ビスにインポートする際に表示されるエラーメッセージ（「本エラーメッセージ」）において、本来表示すべきではない他の事業者に所属する従業員の氏名と各事業者が任意に設定した従業員番号の2種類の情報が表示される事象が発生いたしました。
なお、表示された情報は、この2種類のみであり、従業員が所属する事業者名やその他事業者に関する情報、従業員の電話番号、メールアドレス、住所等その他の従業員に関する情報は含まれておりません。
また、本エラーメッセージはダウンロードができない仕様となっております。
２．システム不具合の発生時刻
2025年10月31日（金）18時56分頃から2025年11月5日（水）21時45分頃
※現在はシステム不具合は解消しており、本エラーメッセージ又はそれに類する事象は不具合発生時から現在に至るまで確認されておりません。
３．閲覧可能になっていた可能性のある情報
該当サービスを利用する事業者に所属する従業員の氏名及び各事業者が任意に設定した従業員番号
※従業員が所属する事業者名やその他の事業者に関する情報、従業員の電話番号、メールアドレス及び住所等その他の従業員に関する情報は含まれておりません。
４．システム不具合の発生原因
2025年10月31日（金）18時56分頃に実装した、エラーメッセージの表示内容を制御するプログラムに誤りがありました。
５．再発防止策
本事象の原因となった該当サービスに関するプログラムの修正を行いました。
また、他のサービスにおける類似プログラムの実装状況を調査し、是正いたします。
当社といたしましては、本事象の発生を重く受け止め、同様の事態を再び発生させないよう再発防止に努めてまいります。
本件に関するお問合せ先
ご不明な点やご不安な点があるお客様におかれましては、以下の問い合わせ窓口までお問い合わせいただきますようよろしくお願い申し上げます。
『マネーフォワード クラウド』問い合わせ窓口
[email protected]
※本サポートサイトは、マネーフォワード クラウドの操作方法等の案内を目的としており、法律的またはその他アドバイスの提供を目的としたものではありません。当社は本サイトに記載している内容の正確性・妥当性の確保に努めておりますが、実際のご利用にあたっては、個別の事情を適宜専門家に相談するなど、ご自身の判断でご利用ください。
