郵送依頼で配達された封入物に過不足や汚れがあった場合、弊社および郵送代行業者にて調査を行います。
配達された封入物本体を手元に用意し、必要な情報を記載・添付してコンタクトセンターまでお問い合わせください。
「お問い合わせ内容」に記載する内容
お問い合わせフォームの「お問い合わせ内容」には、以下の記載を行ってください。
- 郵送依頼を行った事業者の事業者番号
- 問題が生じた請求書の請求書番号
- 封入物で生じた問題の詳細※
※「1度しか郵送依頼を行っていないのに同じ内容の請求書が2通届いた。」「封入された請求書に印刷時についた汚れのようなものがあった。」など具体的にご記載ください。
「添付ファイル」に添付する内容
お問い合わせフォームの「添付ファイル」には、個人情報以外の部分をスマートフォンで撮影した画像を直接添付してください。
添付できる画像は、「jpg」「png」「gif」形式です。
- 封筒の画像
- 問題が生じた詳細がわかる封入物の画像
- 届いた封入物の全ページの画像
封入物は、下部に記載されているコード番号がすべてわかるように撮影してください。
ご注意
郵送依頼日から1ヶ月以上が経過した場合、調査できない場合があります。
更新日：2024年04月25日
※本サポートサイトは、マネーフォワード クラウドの操作方法等の案内を目的としており、法律的またはその他アドバイスの提供を目的としたものではありません。当社は本サイトに記載している内容の正確性・妥当性の確保に努めておりますが、実際のご利用にあたっては、個別の事情を適宜専門家に相談するなど、ご自身の判断でご利用ください。
このページで、お客さまの疑問は解決しましたか？
評価をご入力いただき、ご協力ありがとうございました。
頂いた内容は、当サイトのコンテンツの内容改善のためにのみ使用いたします。
