Q. 「パーソナルプラスプラン」を契約する際の注意事項を教えてください。

「パーソナルプラスプラン」のご契約には、いくつかの注意事項があります。
詳細は以下をご確認ください。

• 電話サポートの対応可能範囲について
• プランの変更・解約について

電話サポートの対応可能範囲について

「パーソナルプラスプラン」をご契約の場合に利用可能な電話サポートの対応範囲は、マネーフォワード クラウド確定申告の操作方法についてのお問い合わせのみです。
税務や仕訳の内容に関するご相談・ご質問はお受けできません。

電話対応が可能な問い合わせの例

• 仕訳はどの画面で、どのような手順で登録できますか？
• 確定申告のための事業者設定はどの画面で変更できますか？
• PCの購入費を仕訳登録しました。登録した仕訳はどの画面で確認できますか？

電話対応をお受けできない問い合わせの例

• この支払いではどの勘定科目を選べばよいですか？
• この取引ではどの税区分を選択すべきでしょうか？
• PCを購入したのですが、経費として処理できますか？

プランの変更・解約について

「パーソナルプラスプラン」の契約期間は年払いのみです。
本項では、プランの変更・解約に関する注意事項を説明します。

プランの変更

「パーソナルプラスプラン」の契約期間中は、他のプランへ変更できません。

「パーソナルプラスプラン」を自動更新せずに他のプランへ変更する場合は、「パーソナルプラスプラン」の契約終了日にあわせて解約操作を行い、新たに手動で他のプランをご契約ください。

契約終了日の確認方法や解約方法は、以下のガイドをご参照ください。
Q. 次回の契約を更新せずに解約したいです。いつまでに解約すればいいですか？

プランの解約

「パーソナルプラスプラン」の契約期間中に解約操作を行った場合、その時点で有償機能が利用できなくなり、契約期間の残日数が無効となります。
契約期間中に解約した場合も利用料金は満額発生し、残期間に応じた返金や日割り精算はありません。