いつも「マネーフォワード クラウド債務支払」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
このたび、チャットボットの「こたろうくん」をリリースすることになりましたので、お知らせいたします。
操作方法や設定方法でお困りの際は、ぜひ「こたろうくん」をご利用ください。
対象のお客さま
マネーフォワード クラウド債務支払をご利用中のお客さま
リリース予定時期
2022年4月中旬
※追記（2022年4月19日）：4月19日にリリースを行いました。
リリース機能の詳細
マネーフォワード クラウド債務支払にログインすると、サービス画面の右下に「ご質問はこちら」ボタンが表示されます。
ボタンをクリックすると、チャットボット「こたろうくん」に質問することができます。
「こたろうくん」は24時間稼働しており、待ち時間なくご利用いただけますので、ぜひご活用ください。
※閲覧権限のユーザーの画面には表示されません。
オペレーターによるチャットサポートについて
管理権限を持つユーザーは、これまでどおりオペレーターによるチャットサポートのご利用が可能です。
一方で、オペレーターに接続する方法が以下のように変更となりますので、ご確認をお願いいたします。
変更前）
サービス画面右下の「オンライン – チャット対応」ボタンをクリックする。
変更後）
サービス画面右下の「ご質問はこちら」ボタンをクリックし、「こたろうくん」を起動してからオペレーターに接続する。
- オペレーターの受付時間は、平日10:30〜17:00となります。
- 一般、承認権限の方はオペレーターに接続することはできません。
今後も皆さまのご要望に基づき、新機能開発・機能改善を進めてまいります。
ご意見・ご要望がございましたら、お問い合わせ窓口よりお送りください。
※本サポートサイトは、マネーフォワード クラウドの操作方法等の案内を目的としており、法律的またはその他アドバイスの提供を目的としたものではありません。当社は本サイトに記載している内容の正確性・妥当性の確保に努めておりますが、実際のご利用にあたっては、個別の事情を適宜専門家に相談するなど、ご自身の判断でご利用ください。
