マネーフォワード クラウド債務支払 お知らせ

チャットボット「こたろうくん」のリリースを予定しています ※4月19日追記あり

公開日:2022年03月14日

いつも「マネーフォワード クラウド債務支払」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
このたび、チャットボットの「こたろうくん」をリリースすることになりましたので、お知らせいたします。
操作方法や設定方法でお困りの際は、ぜひ「こたろうくん」をご利用ください。

対象のお客さま

マネーフォワード クラウド債務支払をご利用中のお客さま

リリース予定時期

2022年4月中旬

※追記(2022年4月19日):4月19日にリリースを行いました。

リリース機能の詳細

マネーフォワード クラウド債務支払にログインすると、サービス画面の右下に「ご質問はこちら」ボタンが表示されます。

ボタンをクリックすると、チャットボット「こたろうくん」に質問することができます。
「こたろうくん」は24時間稼働しており、待ち時間なくご利用いただけますので、ぜひご活用ください。
※閲覧権限のユーザーの画面には表示されません。

オペレーターによるチャットサポートについて

管理権限を持つユーザーは、これまでどおりオペレーターによるチャットサポートのご利用が可能です。
一方で、オペレーターに接続する方法が以下のように変更となりますので、ご確認をお願いいたします。

変更前)
サービス画面右下の「オンライン – チャット対応」ボタンをクリックする。
変更後)
サービス画面右下の「ご質問はこちら」ボタンをクリックし、「こたろうくん」を起動してからオペレーターに接続する。

  • オペレーターの受付時間は、平日10:30〜17:00となります。
  • 一般、承認権限の方はオペレーターに接続することはできません。

 

今後も皆さまのご要望に基づき、新機能開発・機能改善を進めてまいります。
ご意見・ご要望がございましたら、お問い合わせ窓口よりお送りください。

お問い合わせをご希望のお客さまへ

操作方法に関するお問い合わせ、製品の導入検討のお問い合わせなど、お客さまの疑問にお答えする各種サポート・サービスについてご案内します。

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