メールが届かないと言われました。対処方法を教えてください。 | マネーフォワードクラウドマイナンバーサポート

概要

このガイドでは、マネーフォワードクラウドマイナンバーから送信されたメールが届かない場合の対処方法について記載いたします。

招待メール、提供依頼メールが届かない場合

従業員を招待したにも関わらず招待メールが届かない場合は、以下の3点をご確認ください。

「迷惑メールフォルダ」に招待メールが振り分けられていないか
登録したメールアドレスに誤りはないか
ドメイン指定の受信設定をしていないか
※受信設定を行う際は、「@moneyforward.com」をドメイン指定してください。
　以下のアドレスから配信されます。
　招待メール：「mynumber.feedback@moneyforward.com」
　提供依頼メール：「do_not_reply_mynumber@moneyforward.com」

招待メールを再送信する方法

1.画面上部の事業者名をクリックし、「メンバーの追加・管理」を選択します。

2.メールアドレスを変更したいメンバーの「解除」ボタンをクリックします。

3.確認画面が表示されます。
解除する従業員に間違いがなければ「OK」をクリックします。

4.画面上部の「提供者一覧」をクリックします。

5.「招待」ボタンをクリックし、再度メールアドレスを入力します。
登録とあわせて、メールアドレス宛に招待メールが送信されます。

提供依頼メールを再送信する方法

「提供者一覧」画面から、提出依頼の再送が可能です。
詳細な操作方法については、以下の使い方ガイドをご確認ください。

Q. マイナンバー登録後間違いに気がつきました。再度提供依頼を出すことはできるのでしょうか？また再取得後、古いマイナンバーはどうなるのでしょうか？

更新日：2023年04月04日

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