※本事象は2025年9月25日（木）17:40頃に解消しました。（2025年9月25日追記）
いつも「マネーフォワード クラウド請求書」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
現在、クラウド請求書と「マネーフォワード クラウド会計・確定申告」との連携において、請求書の入金ステータスが「入金済」に切り替わらない事象が発生しておりますので、お知らせいたします。
発生期間
2025年9月17日（水）～現在も発生中
2025年9月17日（水）19:16頃 ～ 2025年9月25日（木）17:40頃（2025年9月25日追記）
事象
発生条件
発生期間中に以下の両方に該当する場合、本不具合が発生します。
- 発生期間中に「マネーフォワード クラウド会計・確定申告」で入金予定仕訳の「実現」処理を行った
- 「実現」処理を行った入金予定仕訳に対応する請求書にロックがかかっている
詳細
発生条件を満たす場合、対応する請求書の入金ステータスが「入金済」に切り替わりません。
対応のお願い
本事象に該当する場合は、以下のいずれかの操作を行ってください。
- マネーフォワード クラウド請求書で、入金ステータスを手動で「入金済」に変更する。
- クラウド請求書で請求書のロックを解除し、「マネーフォワード クラウド会計・確定申告」で「実現」の処理を行う。
入金ステータスの変更方法や「帳票ロック」機能の使い方、クラウド会計・確定申告との連携については、以下のガイドをご参照ください。
「入金確認」機能の使い方
「帳票ロック」機能の使い方
「マネーフォワード クラウド会計・確定申告」との連携について
このたびは、ご不便およびご迷惑をおかけすることとなり、誠に申し訳ございません。
現在弊社で対応を行っておりますので、改修完了まで今しばらくお待ちいただけますと幸いです。
本件についてご不明な点がございましたら、お問い合わせ窓口までご連絡ください。
※本サポートサイトは、マネーフォワード クラウドの操作方法等の案内を目的としており、法律的またはその他アドバイスの提供を目的としたものではありません。当社は本サイトに記載している内容の正確性・妥当性の確保に努めておりますが、実際のご利用にあたっては、個別の事情を適宜専門家に相談するなど、ご自身の判断でご利用ください。
