Q. 使い方がわかりません。サポートはどこで受け付けていますか？

マネーフォワード クラウド請求書では、「メール」または「チャット」でコンタクトセンターに問い合わせできます。
詳細は以下をご確認ください。

• メールで問い合わせる方法
• チャットで問い合わせる方法

メールで問い合わせる方法

1. サービス画面右上にある「？」のアイコンをクリックし、「サポート」を選択します。
   
2. 「サポート」画面の「お問い合わせ方法」で「メール」タブを選択し、「メールで問い合わせる」をクリックします。
   
3. 「フィードバック」画面で「カテゴリー」を選択し、「本文」に質問内容を入力します。
   返信を希望する場合は、「返信をご希望の方はチェックをお入れください」にチェックを入れてください。
   
4. 「入力内容を確認する」をクリックします。
   
5. 入力内容に誤りがないかを確認し、問題がなければ「送信する」をクリックします。
   
「[email protected]」宛に直接問い合わせすることも可能です。

チャットで問い合わせる方法

クラウド請求書では、AIチャットボットと有人チャットを利用できます。

受付時間

• AIチャットボット：24時間利用可能
• 有人チャット：平日10:30～17:00

AIチャットボットへ問い合わせる方法

1. サービス画面の右下にある「ご質問はこちら」をクリックします。
   
2. チャットウィンドウの一覧で質問内容を選択するか、メッセージを入力します。
   

有人チャットへ問い合わせる方法

1. サービス画面の右下にある「ご質問はこちら」をクリックし、AIチャットボットを起動します。
   
2. チャットウィンドウの一覧で「オペレーターによるサポートを希望する」をクリックします。
   
3. 「お問い合わせ内容を選択してください」で質問内容を選択します。
   
4. メッセージ欄に質問内容を入力し、「チャットを開始」をクリックします。
   

チャットでのお問い合わせ方法詳細については以下のガイドをご参照ください。
「チャットサポート」の使い方