いつも「マネーフォワード クラウド請求書」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
現在、マネーフォワード クラウド請求書の「サポート」画面からお問い合わせいただいたメールが、コンタクトセンターに届かない事象が発生しておりますので、お知らせいたします。
対象ページ
発生期間
2025年5月28日（水）～現在も発生中
事象
発生条件
発生期間中に「サポート」画面の「メールで問い合わせる」をクリックしてお問い合わせされた場合。
以下の方法でのお問い合わせは、本事象の影響はございません。コンタクトセンターへ正常に着信いたします。
- チャットでのお問い合わせ
- 直接「[email protected]」宛に送信したメールでのお問い合わせ
- 「カード決済」画面からのお問い合わせ
詳細
発生条件を満たすと、お客さまがお問い合わせくださったメールがコンタクトセンターに届きません。
お客さまへお願い
本事象への対応が完了するまで、以下のいずれかの方法でお問い合わせください。
- チャットで問い合わせる
- お問い合わせ窓口へ直接メールで問い合わせる
また、2025年5月28日（水）以降に「サポート」画面からお問い合わせし、コンタクトセンターからの返信がないお客さまにおかれましては、上記いずれかの方法で改めてお問い合わせいただくようお願いいたします。
チャットでのお問い合わせ方法は、以下のガイドをご参照ください。
「チャットサポート」の使い方
このたびは、ご不便およびご迷惑をおかけすることとなり、誠に申し訳ございません。
現在弊社開発部署にて対応中でございますので、復旧まで今しばらくお待ちください。
※本サポートサイトは、マネーフォワード クラウドの操作方法等の案内を目的としており、法律的またはその他アドバイスの提供を目的としたものではありません。当社は本サイトに記載している内容の正確性・妥当性の確保に努めておりますが、実際のご利用にあたっては、個別の事情を適宜専門家に相談するなど、ご自身の判断でご利用ください。
