「認証コード」でログインできない場合の復元方法

概要

二段階認証を設定後、以下の理由等によりログインできなくなった場合の対処方法について、説明いたします。

復元コードとは、スマートフォンを紛失した場合など認証コードを受け取ることができなくなった時のために、あらかじめ発行されているコードです。二段階認証を設定する際に発行されます。

すでにログインできている場合は、復元コード画面から確認することが可能です。

事前登録した電話番号で復元コードを受け取る方法です。電話番号は、二段階認証を設定する際に設定できます。

「認証コードを入力」画面で「認証コードを受け取れない方はこちら」をクリックします。
「登録した電話番号で復元コードを受け取る場合はこちら」をクリックします。

※事前に電話番号登録している場合のみ、当リンクが表示されます。電話番号未登録の場合は、利用できません。
登録した電話番号宛に、確認コードが送信されます。
受信したコードを入力し「確認する」をクリックします。
ログインが完了します。
二段階認証を解除する場合は、ログイン後以下のガイドに沿ってご対応ください。
二段階認証の解除手順

登録状況を確認いたします。
以下の情報をお書き沿えのうえ、マネーフォワードクラウドコンタクトセンターまでお問い合わせください。

No.	エラーメッセージ	原因・対処方法
1	リカバリーコードが間違っています	復元コードが誤っていることが原因です。大文字/小文字などの相違がないか、ご確認ください。
2	コードが間違っています。正しいコードを入力してください。	SMS認証の入力コードに誤りがあります。入力誤りがないか、ご確認ください。

更新日：2022年03月15日

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