Q. スマホでの電子申請時にエラーが発生して送信できません。対処方法を教えてください。

マネーフォワード クラウド会社設立の電子申請アプリでの電子申請時に発生したエラーは、表示されたエラーメッセージや画面に応じて対処方法が異なります。
詳細は以下のエラーメッセージや画面ごとにご確認ください。

• 「パスワードが間違っています」と表示される場合
• 「書類を申請できませんでした」と表示される場合
• 「パスワードを連続して間違えたため、パスワードにロックがかかっています」と表示される場合
• 「申請先のマイナポータルが現在メンテナンス中のため、申請を完了できませんでした」と表示される場合

「パスワードが間違っています」と表示される場合

署名用パスワードまたは、利用者証明用パスワードが異なっています。
改めて確認し入力してください。

署名用パスワードが不明な場合は、署名用パスワードの初期化を行ってください。
利用者証明用パスワードが不明な場合は、マイナンバーカードを持参し、住民票がある市町村の窓口にてパスワードの再設定手続きを行ってください。

詳細は以下のページをご参照ください。
パスワードの失念 | 公的個人認証サービス ポータルサイト

「書類を申請できませんでした」と表示される場合

マイナンバーカードが読み込めなかった場合、「書類を申請できませんでした」と表示されます。
「登記申請画面へ戻る」をタップして「登記申請」画面に戻り、再度「読み取りを開始する」をタップしマイナンバーカードをかざしてください。

適切な読み取り位置にマイナンバーカードを配置し、カードを動かさずに完了までお待ちください。
マイナンバーカードの読み取り位置は、以下のページをご参照ください。
マイナンバーカードを読み取るとき、エラーは出ないが、ずっと読み取れません。｜マイナポータル

「パスワードを連続して間違えたため、パスワードにロックがかかっています」と表示される場合

署名用パスワードは5回連続、利用者証明用パスワードは3回連続で間違えると、パスワードがロックされます。
ロックを解除するには、市区町村窓口にてパスワード初期化を申請してください
詳細は以下のページをご参照ください。

パスワードの失念 | 公的個人認証サービス ポータルサイト

「申請先のマイナポータルが現在メンテナンス中のため、申請を完了できませんでした」と表示される場合

マイナポータルが利用可能時間外やメンテナンス時は、「電子申告は現在ご利用いただけません」と表示されます。
マイナポータルがサイトを確認し、利用可能時間になってから電子申告を行ってください。