※本事象はすでに解消しており、現在は明細の取得や表示が正常に行われている状態です。（7月11日12時11分追記）
いつも「マネーフォワード クラウド会計・確定申告」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
このたび、「データ連携」機能の不具合によって、特定の処理が完了しない事象が発生しましたので、お知らせいたします。
お客さまにはご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
対象のお客さま
マネーフォワード クラウド会計・確定申告をご利用中のお客さま
対象ページ
- 自動で仕訳＞連携サービスから入力
- データ連携＞登録済一覧＞明細一覧
発生期間
2024年7月11日（木）6:00頃 ～ 11:10頃
事象の詳細
「データ連携」機能が正常に完了せず、取得中の状況が継続いたします。
これに伴い、「連携サービスから入力」および「明細一覧」画面に、データ連携で取得した明細やインポートした明細が表示されないという事象が発生しています。
複数回インポートを行うと明細が重複する可能性があるため、明細が表示されるまで今しばらくお待ちください。
弊社の対応（7月11日12時11分追記）
対象ページで明細の取得や表示が行われるように対応を行いました。
対応のお願い（7月11日12時11分追記）
本事象発生期間中にインポートを行った場合は、明細が反映されているかをご確認ください。
なお、複数回インポートを行った場合は、明細が重複している可能性があります。
不要な明細については、「自動で仕訳」＞「連携サービスから入力」画面で「対象外」をクリックし、仕訳の二重登録を回避してください。
不要な仕訳を対象外にする方法については、以下のガイドをご参照ください。
「連携サービスから入力」画面の使い方
このたびは、ご不便およびご迷惑をおかけすることとなり、誠に申し訳ございません。
本件についてご不明な点がございましたら、お問い合わせ窓口までご連絡ください。
※本サポートサイトは、マネーフォワード クラウドの操作方法等の案内を目的としており、法律的またはその他アドバイスの提供を目的としたものではありません。当社は本サイトに記載している内容の正確性・妥当性の確保に努めておりますが、実際のご利用にあたっては、個別の事情を適宜専門家に相談するなど、ご自身の判断でご利用ください。
