請求業務についての課題調査（2021年時点）

どのような会社でも請求業務は行っていると思いますが、みなさんがどのような課題を感じているか調査してみました。
自社の課題と照らし合わせていただき、業務効率化の糸口を見つけていただけると幸いです。

請求書の作成方法ベスト5

1エクセルなどの表計算ソフト50.1%
2請求書作成ソフト22.7%
3自社システム9.0%
4紙8.2%
5EDIなどの受発注システム6.0%

請求書の発送・受け取り方法

発送

紙に印刷して郵送61.0%
電子化してメールで送付14.7%
原本の郵送と、電子化してメールも送付7.6%
手渡しで送付7.6%
EDIなどの受発注システムで送付2.8%

受け取り

紙に印刷して受け取り61.4%
電子化してメールで受け取り14.8%
原本の郵送と、電子化してメールも受け取り7.6%
EDIなどの受発注システムで受け取り3.9%
手渡しで受け取り2.7%

取引先からの請求書は
メールやPDF等で電子化した請求書でも問題ないですか？

現状の請求業務に対する課題
（課題なしは除く）

1請求書の作成に時間がかかる30.0%
2請求書の
印刷・捺印・郵送の手間25.8%
3請求書の
抜け漏れ確認が非効率20.4%
4社員によってフォーマットが統一されていない14.4%
5請求書の印刷・郵送コストが高い14.0%
5請求書の管理・保管が煩雑10.0%
7入金確認に時間がかかる9.9%
8代金の回収、催促が手間7.8%
9請求書と発注書の突き合わせ業務が手間7.5%

電子帳簿保存法とインボイス制度について

電子帳簿保存法について知っていますか？

全く聞いたことがない31.8%
聞いたことはあるが、内容は知らない30.6%
すでに対応している14.1%
内容も知っていて、対応したいと考えている12.7%
内容も知っているが、対応する予定はない10.9%

インボイス制度を知っていますか？

全く知らない・聞いたことがない35.1%
聞いたことはある28.9%
概要は知っている18.6%
詳細も知っている17.4%

まとめ

・請求書作成方法は1位エクセル、2位請求書ソフト。
・請求書の送付と受け取りは約60％が紙で印刷して郵送しているが、70％はメールやPDFの電子データで問題ないと解答。
・請求業務の課題1位は「作成に時間がかかる」。
・電子帳簿保存法について未対応が85％。
・インボイス制度について知らない割合が35％。

調査概要

調査方法：インターネットリサーチ
調査対象ユーザー：従業員数30名以下の会社で請求業務を社内で行っている担当者
サンプル数：1,100
調査実施期間：2021年3月

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