F.S様：フロントスタッフからは、「経費アプリが便利！」という声が届いています。彼らは外出や出張機会が多いので、移動中のスキマ時間に経費申請ができるメリットは大きいようです。

当社はフロントスタッフのほとんどにコーポレートカードを持たせているので、クレジットカードの利用明細を経費アプリにデータ連携できる点も良いですね。Suicaなど連携サービスの種類も多いので、経費明細を手入力する機会は確実に減っているようです。

R.I様：私たち経理にとってはやはりBPOサービスが大変ありがたいです。「マネーフォワード クラウド経費」に入力された経費は、私たちに代わってBPOセンターが申請内容をチェックしてくれます。アップロードされた領収証画像をチェックして、複数の経費規定類を満たしているかどうかまで確認をしてくれるので、とても助かっています。

また、申請内容に不備があれば、BPOセンターのオペレーターが従業員と直接チャットをして修正指示を出してくれます。承認すべきかどうか判断に迷うものだけ、オンラインのコミュニケーションツールを通じて私たちに確認依頼が届きます。私たちが行う作業はほとんどこの確認作業だけになりました。

F.S様：同じような確認が入る申請内容については、BPOセンターと協議し、オペレーションを標準化させます。以降、同様の申請が発生すると、「対応ルールにのっとり、処理を行いました」と報告だけが届くようになりました。私たちがこれまで発生するたびに各フロントに確認し、差し戻しをしていた作業も、BPOセンターとやり取りをするだけで完結できるようになりました。私たちが判断するケースは徐々に減ってきており、経費精算の自動化は着実に進んでいる印象です。

領収証の原本は月初に取りまとめてBPOセンターに郵送します。システム上の登録内容と領収証の突き合わせ、ファイリング、保管もすべてBPOセンターが行ってくれるので、工数が削減されただけでなく、領収証のチェックを依頼していた会計事務所や、領収証保管のための外部倉庫との契約が不要になりました。経費精算に関連する業務委託をマネーフォワードに一本化できて業務がよりシンプルになりました。

マネーフォワードを活用し、専門性の高いコア業務に集中して取り組める環境を実現したい

F.S様：領収証やレシートの画像を撮影して送信すると、その画像から入力作業を代行してくれる「オペレーター入力」のサービスはもっと使っていきたいと思っています。便利な機能を積極的にユーザーに周知していくことで、さらなる事務作業削減につなげていきたいと考えています。

R.I様：私たちは企業理念におけるコアバリューの1つとして「Mastery（プロフェッショナル/経験/専門性/自主）」というものを掲げています。経費精算は欠かすことができない重要な業務ではありますが、決して高い専門性が求められる業務ではありません。経費精算のようなノンコア業務をアウトソースし、より価値のある業務に取り組める環境を実現していこうと考えています。

これからも「マネーフォワード クラウド経費」をさらに使いこなしていくことで、専門性の高いコア業務に集中し、ステークホルダーの期待に応えていきたいと思います。