• 作成日 : 2026年2月6日

ChatGPTの利用規約を理解するポイントは？運用の注意点も解説

ChatGPTを業務で利用する際にまず確認すべきなのが「利用規約」です。ChatGPTの利用規約を正しく理解せずに使うことは、情報漏えいやコンプライアンス違反といった業務リスクを高める行為につながります。

当記事では、ChatGPTの利用規約をどこで確認すればよいのかという基本的な事項や、業務利用で特に重要となるポイント、禁止事項、社内運用時の注意点などを解説します。個人利用と企業利用の違いを理解し、安全かつ効果的にChatGPTを活用するためにぜひ参考にしてください。

ChatGPTの利用規約はどのように確認する？

ChatGPTの利用規約は、公式サイトの「Terms of Use（利用規約）」から誰でも最新内容を確認できます。

ビジネスで生成AIを使う場合、規約確認は「任意」ではなく「前提条件」です。理由は、入力データの扱い、商用利用の可否、禁止行為などが明確に定められており、違反すると業務上のリスクにつながるためです。

ChatGPTはOpenAIが提供するサービスであり、利用規約はOpenAI公式サイトに集約されています。ChatGPTにログインしていなくても、Webブラウザから「OpenAI Terms of Use」を検索すれば、日本からでも英語版の最新版を確認できます。業務利用では、必ず「最終更新日（Last updated）」を確認し、古い解説記事や二次情報だけに頼らないようにしましょう。

また、ChatGPTの画面下部やヘルプセンターからも、利用規約やプライバシーポリシーへのリンクが用意されています。生成AIはアップデート頻度が高く、データ利用方針や商用利用条件が変更される可能性があるため、規約は1回読んで終わりではなく、定期的に見直しましょう。

社内で活用する場合は、個人が自己判断で読むだけでなく、重要ポイントを要約して社内ルールに反映することが望ましいです。こうした確認プロセスを設けることで、情報漏えいやコンプライアンス違反を未然に防げます。

ChatGPTの利用規約の重要なポイント

ChatGPTを業務で活用する上では、利用規約の「重要ポイント」を理解しておくことが不可欠です。単に使える・便利という視点だけでなく、入力データの扱い、商用利用の可否、生成物の位置づけ、情報の正確性といった点は、企業活動に直接影響します。

ここでは、ビジネスパーソンが最低限押さえるべき4つのポイントを、規約の考え方に沿って分かりやすく解説します。

入力データはAIモデルの学習に利用されることがある

ChatGPTに入力した情報は、設定やプランによってはAIモデルの改善目的で利用される可能性があります。これは、生成AIの品質向上のために、入力内容や利用傾向が分析対象になる場合があるためです。

ChatGPTはOpenAIが提供するサービスであり、同社の利用規約やプライバシーポリシーには、データの取り扱い方針が明記されています。特に無料利用や個人利用の場合、入力内容が学習や品質改善に使われる可能性を前提に考える必要があります。

そのため、業務で使う際は、顧客情報・社外秘資料・個人情報などをそのまま入力しないようにしましょう。社内で利用する場合は、「入力してよい情報」「入力してはいけない情報」をあらかじめルール化し、社員全体に共有することがリスク対策になります。

ChatGPTの商用利用は一部分野で制限がある

ChatGPTは商用利用が可能ですが、すべての用途が無条件に認められているわけではありません。規約では、違法行為や不正行為、他者に重大な影響を与える用途などについて、明確な制限が設けられています。

たとえば、詐欺行為を助長する内容、権利侵害につながる用途、誤解を招く形での自動生成コンテンツの大量配信などは、商用・非商用を問わず問題となります。ビジネス目的であっても、「誰に」「どのような影響を与えるか」という観点が重視されます。

企業利用では、「業務効率化の補助ツール」として使う意識が大切です。最終的な判断や責任をAIに委ねるのではなく、人間の意思決定を支援する立場で使うことで、規約違反やトラブルのリスクを下げられます。

生成コンテンツはAI利用を明記する必要がある

場合によっては、生成したコンテンツがAIによるものであることを明記する配慮が求められます。これは常に義務というわけではありませんが、透明性や信頼性の観点では不可欠な考え方です。

特に、社外向け資料、記事コンテンツ、マーケティング用途などでは、「人が書いたもの」と誤認されないようにする姿勢が大切です。AI生成物であることを適切に開示することで、読み手とのトラブルを防ぎ、企業としての説明責任を果たせます。

また、業界や取引先によっては、AI利用の有無を明示することが求められる場合もあります。規約だけでなく、業界ルールや契約条件も確認しながら、どこまで開示すべきかを判断することが欠かせません。

ChatGPTの生成する情報は100％正確ではない

ChatGPTが生成する情報は、あくまで参考情報であり、すべてが正確とは限りません。

生成AIは過去のデータをもとに文章を作る仕組みのため、事実と異なる内容や、最新情報に対応していないケースもあります。特に、法律・医療・契約・会計など、判断を誤ると重大な影響が出る分野では注意が必要です。

そのため、業務で使う際は「必ず人間が内容を確認する」プロセスを組み込むことが不可欠です。ChatGPTは作業を速くする道具であり、責任を肩代わりする存在ではないことを理解して使うことが、安全かつ効果的な活用につながります。

ChatGPTに禁止事項はある？

ChatGPTには、利用規約や安全ポリシーに基づく明確な禁止事項があります。ビジネス利用では、「何ができるか」だけでなく「何をしてはいけないか」を理解することが大切です。ここでは、業務で利用する際に必ず押さえておきたい代表的な禁止事項を解説します。

法的または重大な影響を与える可能性がある目的で使ってはならない

ChatGPTは、法律・安全・社会に重大な影響を与える判断を代替する目的では使えません。

たとえば、法律判断を断定的に示したり、医療行為や投資判断を直接指示させたりする使い方はリスクが高く、利用規約の趣旨にも反します。生成AIは一般的な情報整理や考え方の補助には使えますが、専門家の判断を置き換えることは想定されていません。

業務で使う場合は、「意思決定の材料を整理する補助ツール」と位置づけ、人間が最終判断を行う体制を必ず維持しましょう。

誰かの権利を侵害したり不正利用したりする目的で使ってはならない

商用利用かどうかを問わず、他人の著作権・商標権・プライバシーなどを侵害する使い方は禁止されています。たとえば、他社コンテンツをそのまま模倣する目的で使ったり、個人情報を含むデータを入力して文章を生成させたりする行為は、不正利用に該当する可能性があります。また、なりすましや虚偽情報の作成を助長する使い方も問題です。

ChatGPTはOpenAIの規約に基づいて提供されており、利用者側にも「適法かつ適切に使う責任」があります。社内利用では、著作権や個人情報の取り扱いルールとあわせて運用指針を整備することが不可欠です。

他社に危害を加える目的で使ってはならない

他者や他社に損害・危害を与える目的での利用は明確に禁止されています。これは物理的な危害だけでなく、信用や業務を損なう行為も含みます。

たとえば、特定企業を誹謗中傷する文章の作成、攻撃的な情報発信の自動化、業務妨害につながる使い方などは認められていません。AIを使えば作業が容易になる分、悪用時の影響も大きくなるため、規約上も厳しく制限されています。

ビジネスでChatGPTを使う場合は、「誰かに不利益を与える可能性がないか」という視点を常に持つことが大切です。倫理面・コンプライアンス面のチェックを行いながら活用することで、AIを安全に業務へ取り入れられます。

ChatGPTを社内で運用するときは何に注意すべき？

ChatGPTを社内で安全に運用するには、ルール作りと人の関与を前提にした設計が欠かせません。個人利用とは異なり、社内利用では情報漏えい、誤情報の拡散、権利侵害といったリスクが業務全体に影響します。そのため、「どこまでAIに任せ、どこから人が管理するのか」を明確にすることが大切です。

ここでは、社内導入時に特に注意すべき3つのポイントを解説します。

入力してよい情報を線引きする

情報漏えいやコンプライアンス違反を防ぐため、社内でChatGPTを使う際は、入力可能な情報の範囲を明確に定義する必要があります。たとえば、顧客の個人情報、契約内容、未公開の財務データ、社外秘資料などは、原則として入力すべきではありません。一方で、公開情報や一般化された業務フロー、個人が特定できない抽象化された事例であれば、活用できるケースもあります。

社内運用では、「入力OK」「要注意」「入力禁止」といった区分を設け、具体例とともにガイドライン化することが効果的です。ツールを安全に使うためには、技術的対策だけでなく、社員の理解と判断力が重要になります。

人間が必ず正確性のチェックを行う

生成AIは便利ですが、事実誤認や古い情報を含む可能性があるので、ChatGPTの出力結果は必ず人間が内容を確認・判断する前提で扱いましょう。特に、法務・会計・人事・対外発信などの業務では、誤情報がそのまま使われると大きなトラブルにつながります。「AIの回答＝正解」と捉えず、一次情報や社内ルールと照らし合わせて検証するプロセスが不可欠です。

実務では、下書きやたたき台としてAIを使い、最終成果物は人が責任を持って確定させる運用が現実的です。この役割分担を明確にすることで、業務効率と安全性の両立が可能になります。

著作権と引用のルールを理解する

AIが作成した文章だからといって、無条件に自由利用できるわけではありません。ChatGPTの生成物であっても、著作権や引用ルールへの配慮は必要です。たとえば、特定の書籍やWeb記事に酷似した表現が含まれる場合、そのまま使用すると著作権侵害と判断される可能性があります。また、他者の文章やデータを引用する場合は、出典の明示や引用範囲の適正さが求められます。

社内では、「そのまま使ってよいケース」と「必ず書き換え・確認が必要なケース」を整理しておくと安心です。AI生成物も最終的な責任は利用者にあることを理解し、ルールに沿った活用を心がけることが大切です。

ChatGPTは利用規約の理解が成功の分かれ道に

ChatGPTを安全に業務で活用するためには、利用規約の理解が必要不可欠です。利用規約では、入力データの取り扱い、商用利用の考え方、禁止されている用途、生成情報の扱い方などが整理されており、これらを把握せずに使うと、思わぬトラブルを招きかねません。特に社内利用では、入力してよい情報の線引き、人間による最終チェック、著作権や引用ルールの遵守が必要です。

ChatGPTは判断や責任を代替する存在ではなく、人の業務を補助するツールです。定期的に利用規約を確認し、社内ルールに反映させながら運用することで、リスクを抑えつつ生成AIのメリットを最大限に生かせます。正しい理解と適切な運用こそが、ChatGPTを業務で生かすためのポイントと言えるでしょう。

• 監修：マネーフォワード クラウド

  マネーフォワード クラウドが監修する「AIの基礎知識」です。ビジネスや生活に役立つAIの基本と最新情報を分かりやすく解説。AIを身につけ、新しい一歩を踏み出すのを応援します。