マネーフォワード クラウド確定申告 お知らせ

確定申告期間のコンタクトセンター対応について

公開日:2022年02月10日

いつもマネーフォワード クラウド確定申告をご利用いただき、誠にありがとうございます。

2021年度分(令和3年分)の確定申告期間開始に伴い、申告期間中のマネーフォワード クラウドコンタクトセンターの対応時間、および対応方針についてご案内いたします。

1.休日もチャットでのお問い合わせを受け付けます

確定申告期間限定で、休日(土曜日・日曜日・祝日)もチャットでのお問い合わせを受け付けます。
平日のお問い合わせが難しい場合に、ぜひご利用ください。

受付の詳細は、以下のとおりです。

(1)受付日程
確定申告期間※の土曜日・日曜日・祝日
※2022年2月16日(水)から2022年3月15日(火)まで
※土日祝日対応の延長につきましては、申告状況などから判断させていただきます。延長する場合には3月15日(火)までに本ページにてお知らせします。

(2)受付時間
13時から17時まで

(3)受付方法
チャットサポートのみ

(4)受付内容
マネーフォワード クラウド確定申告の操作方法についてのお問い合わせ
※他サービスのご質問につきましては、各サービスのフィードバックフォームよりご連絡ください。翌営業日以降に順次返信させていただきます。

ご留意事項

・申告期間、特に期限間近のお問い合わせは大変混み合うことが予測されます。余裕を持ったお問い合わせをお願いいたします。
・マネーフォワード クラウドコンタクトセンターでは、マネーフォワード クラウドの操作についてのご案内のみを行っております。仕訳の方法などの会計に関する相談、申告の方法などの税務に関する相談は受け付けておりません。
・技術的な確認が必要なお問い合わせやインポートファイルの検証などにつきましては、翌営業日以降にメールでの回答とさせていただく場合がございます。予めご了承ください。

確定申告の資料について

マネーフォワード クラウド確定申告では、使い方ガイドやコラムなど様々なナレッジをまとめております。
併せてご活用ください。

マネーフォワード クラウド会計・確定申告 使い方ガイド
マネーフォワード クラウド確定申告コラムページ
仕訳ガイド
勘定科目ガイド

今後も皆さまのご要望に基づき、新機能開発・機能改善を進めてまいります。
ご意見・ご要望がございましたら、お問い合わせ窓口よりお送りください。

お問い合わせをご希望のお客さまへ

操作方法に関するお問い合わせ、製品の導入検討のお問い合わせなど、お客さまの疑問にお答えする各種サポート・サービスについてご案内します。

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