マネーフォワード クラウド確定申告 お知らせ

確定申告期間のコンタクトセンター対応について

公開日:2020年02月05日

いつもマネーフォワード クラウド確定申告をご利用いただき、誠にありがとうございます。

令和元年分の確定申告期間が2月17日(月)より始まります。
それに伴う、申告期間のマネーフォワード クラウドコンタクトセンターの対応時間や、対応方針についてご案内いたします。

目次

1.休日にチャットでのお問い合わせを受け付けます
2.マネーフォワード クラウドコンタクトセンターの対応方針について

1.休日にチャットでのお問い合わせを受け付けます

確定申告期間限定で、休日(土曜日・日曜日・祝日)にチャットでのお問い合わせを受け付けます。
平日のご連絡が難しい方は、この機会に是非ご活用ください。

受付の詳細は、以下のとおりです。

(1)受付日程
確定申告期間※の土曜日・日曜日・祝日
※2020年2月17日(月)から2020年4月16日(木)まで

(2)受付時間
13時から17時まで

(3)受付方法
チャットサポート

(4)受付内容
マネーフォワード クラウド確定申告の操作方法や、お気づきの点についてのお問い合わせ
※他サービスのご質問につきましては、フィードバックフォームよりご連絡ください。翌営業日に順次返信させていただきます。

ご留意事項

・休日受付のため、社内検証が必要な事項などについては、メールでの回答をご案内することがあります。
・申告期間、特に期限間近のお問い合わせは大変混み合うことが予測されます。余裕を持ったお問い合わせをお願いいたします。
・マネーフォワード クラウドコンタクトセンターでは、マネーフォワード クラウドの操作についてのご案内のみを行っております。仕訳の方法などの会計に関する相談、申告の方法などの税務に関する相談は受け付けておりません。

2.マネーフォワード クラウドコンタクトセンターの対応方針について

マネーフォワード クラウドコンタクトセンターの対応範囲について

マネーフォワード クラウドコンタクトセンターでは、皆様がマネーフォワード クラウドシリーズを快適にお使いいただけるよう、様々な形でのお問い合わせを受け付けております。
もし、操作などでご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

なお仕訳の内容などの経理に関するご相談、申告の方法、内容や税務に関するご相談はサポート外となります。
上記の疑問点につきましては、手数ですが税理士などの専門家や税務署へご相談ください。

インポートの検証などについて

マネーフォワード クラウドコンタクトセンターでは、皆様の業務が止まってしまうことがないよう、できるだけ早くご回答ができるよう対応を行っております。
しかしながら、インポートができないというお問い合わせなど、社内での検証などが必要な内容につきましては、数日のお時間をいただくことがあります。

その他の資料について

マネーフォワード クラウド確定申告では、使い方ガイドやコラムなど様々なナレッジをまとめております。
合わせてご活用ください。

マネーフォワード クラウド会計・確定申告 使い方ガイド
マネーフォワード クラウド確定申告コラムページ
仕訳ガイド
勘定科目ガイド

皆様の確定申告が、滞りなく完了するようサポートいたします。
ご不明点がございましたら、コンタクトセンターまでお問い合わせください。

お問い合わせをご希望のお客さまへ

操作方法に関するお問い合わせ、製品の導入検討のお問い合わせなど、お客さまの疑問にお答えする各種サポート・サービスについてご案内します。

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