マネーフォワード クラウド確定申告 お知らせ

チャットサポートシステムをリニューアルしました※2022年2月2日追記あり

公開日:2022年02月01日

いつも「マネーフォワード クラウド会計・確定申告」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
このたび、チャットサポートシステムをリニューアルしましたので、お知らせいたします。

※追記(2022年2月2日):本リニューアルによる不具合が発覚したため、リニューアル前の状態に戻す対応を行いました。
改修が完了次第改めてリリースいたしますので、リリースまで今しばらくお待ちください。

対象のお客さま

マネーフォワード クラウド会計・確定申告をご利用中のお客さま

リニューアルの内容

これまで、サービス画面右下のボタンからチャットで問い合わせを行う場合、AIチャットについては有人チャットの営業時間外のみ利用可能でした。
本リニューアルにより、AIチャットが24時間いつでもご利用いただけるようになりましたので、ぜひご活用ください。

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なお、有人チャットをご希望の場合、AIチャットボット起動後に「オペレーターによるサポートを希望する」をクリックすることで、従来どおりに接続可能です。
※有人チャットの営業時間は、平日10:30~17:00となります。

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今後も皆さまのご要望に基づき、新機能開発・機能改善を進めてまいります。
ご意見・ご要望がございましたら、お問い合わせ窓口よりお送りください。

お問い合わせをご希望のお客さまへ

操作方法に関するお問い合わせ、製品の導入検討のお問い合わせなど、お客さまの疑問にお答えする各種サポート・サービスについてご案内します。