【解消済み】「送信したデータに問題があり、正しく処理できませんでした」のエラーが発生する事象について　※2025年1月23日追記

※2025年1月23日（木）18時27分頃に解消しました。（2025年1月23日追記）

いつも「マネーフォワード クラウド会計・確定申告」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

このたび、「仕訳帳」画面などでクリップマークをクリックした際や、証憑添付時に「クラウドBoxから選択」を選択するとエラーとなる事象が発生しておりますので、お知らせいたします。

お客さまにはご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
恐れ入りますが、以下の詳細をご確認のうえ、ご対応をお願いいたします。

対象ページ

• 手動で仕訳＞振替伝票入力
• 手動で仕訳＞仕訳帳入力
• 会計帳簿＞仕訳帳
• 会計帳簿＞総勘定元帳　※新形式(β)のみ
• 会計帳簿＞補助元帳　※新形式(β)のみ

対象のお客さま

• マネーフォワード クラウド会計・確定申告をご利用中のお客さま
• マネーフォワード クラウドBoxをご利用中のお客さま

発生期間

現在発生中
※2025年1月16日（木）10:17頃 ～ 2025年1月23日（木）18:27頃（2025年1月23日追記）

事象の詳細

以下2つの事象が発生していました。

クリップマークから証憑を確認できない

クラウド会計・確定申告で仕訳に添付した証憑の「書類種別」を「マネーフォワード クラウドBox」で「注文書」「注文請書」「検収書」のいずれかに設定して保存した場合、クラウド会計・確定申告で対象の証憑を確認しようとすると「送信したデータに問題があり、正しく処理できませんでした。サポートへお問い合わせください。」のエラーメッセージが表示されます。

「クラウドBoxから選択」で仕訳に証憑を添付できない

「クラウドBox」に書類種別「注文書」「注文請書」「検収書」のいずれかが設定されたファイルが存在する場合、クラウド会計・確定申告で証憑添付時に「クラウドBoxから選択」をクリックすると、「送信したデータに問題があり、正しく処理できませんでした。サポートへお問い合わせください。」のエラーメッセージが表示されます。

弊社の対応

現在、エラーを解消できるよう弊社開発チームにて修正対応を行っております。
対応完了後、改めて本ページにてお知らせいたします。

※2025年1月23日（木）18時27分頃に修正対応が完了しました。（2025年1月23日追記）

お客さまへのお願い

発生期間中に以下の操作でエラーを回避されている場合は、適宜「マネーフォワード クラウドBox」で「書類種別」を変更していただきますようお願いいたします。（2025年1月23日追記）

弊社の対応が完了するまでは、「マネーフォワード クラウドBox」の書類種別で「注文書」「注文清書」「検収書」を設定しないようお願いいたします。
なお、すでにエラーが発生している場合、弊社対応が完了するまでは以下の操作でエラーを回避することが可能です。

1. 「クラウドBox」の「ファイル」画面を開き、「書類種別」で「注文書」「注文清書」「検収書」のいずれか1つを選択します。

   

2. 「検索」をクリックします。
   
3. 表示されたファイルの「詳細」をクリックします。
   
4. 「書類種別」を「注文書」「注文清書」「検収書」以外の選択肢に変更します。
   
5. 「保存」をクリックします。
   
6. 手順1で選択しなかった残り2つの「書類種別」についても、同様に手順1から手順6まで行います。
7. 「クラウド会計・確定申告」の「仕訳帳」画面などでクリップマークをクリックし、エラーが発生しないことを確認します。
   

このたびは、お客さまにご不便およびご迷惑をおかけすることとなり、誠に申し訳ございません。
本件についてご不明な点がございましたら、お問い合わせ窓口までご連絡ください。