いつも「マネーフォワード クラウド会計・確定申告」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
このたび、マネーフォワード クラウド会計・確定申告の「AI-OCRから入力(β)」画面で、解析エラーとなる事象が発生していたことが判明しました。
お客さまにはご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
なお、本事象についての改修は完了しており、現在は問題なく「AI-OCRから入力(β)」画面で仕訳を登録することが可能です。
詳細は以下をご確認ください。
対象ページ
対象のお客さま
マネーフォワード クラウド会計・確定申告をご利用中のお客さま
発生期間
2024年1月15日5:00頃～2024年1月15日11:05頃
事象の詳細
マネーフォワード クラウド会計・確定申告の「自動で仕訳」＞「AI-OCRから入力(β)」画面で証憑データをアップロードすると、タイムアウトエラーが発生します。
また、添付画像のようにエラーメッセージが表示されます。
弊社の対応
現在は改修が完了し、「AI-OCRから入力(β)」画面で証憑をアップロードして、仕訳を作成できる状態となっています。
このたびはお客さまにご不便およびご迷惑をおかけすることとなり、誠に申し訳ございません。
本件についてご不明な点がございましたら、お問い合わせ窓口までご連絡ください。
※本サポートサイトは、マネーフォワード クラウドの操作方法等の案内を目的としており、法律的またはその他アドバイスの提供を目的としたものではありません。当社は本サイトに記載している内容の正確性・妥当性の確保に努めておりますが、実際のご利用にあたっては、個別の事情を適宜専門家に相談するなど、ご自身の判断でご利用ください。
