メール送信が失敗した場合、送信した請求書の詳細画面において、「送付履歴」の「ステータス」が「失敗」と表示されます。
また、「送付履歴」の「詳細」にはエラーメッセージが表示されます。
エラーメッセージごとの原因や対処法については、以下をご確認ください。
メールの送信に失敗しました。再度送付してください。
メール送信時に設定した「To」のメールアドレスの「@」以降のドメインに誤りがあったことにより、メール送信が失敗しています。
「設定」＞ 「請求先」画面に登録されているメールアドレスを利用してメール送信した場合は、「メール」に登録されている内容を確認・修正し、必要に応じて再度メール送信を行ってください。
「請求書メール送付」画面でメールアドレスを手入力し、請求書を個別にメール送信した場合は、メール送信時に設定した「To」のメールアドレスに誤りがあった可能性があります。
必要に応じて正しいメールアドレスを入力し、再度メール送信を行ってください。
「To」に設定した宛先の「@」より前の部分や「CC」に設定したメールアドレスに誤りがあった場合は、メール送信が失敗しても「失敗」とは表示されません。
送付可能なファイルサイズ（22MB）を超過しています。（現在の合計：●MB）添付ファイルのサイズを調整してください。
対象のエラーメッセージが表示された場合は、メール送信時に設定した添付ファイルと請求書のPDFの合計ファイルサイズが送付可能なサイズ（22MB）を超えていることにより、メール送信が失敗している状態です。
「請求書」画面で請求書を選択し、「添付ファイル」画面で以下どちらかの対応を行ってください。
- 添付ファイルを「送付対象」から「対象外」に変更する
- サイズを調整した添付ファイルをアップロードして「送付対象」と設定する
添付ファイルに関する操作は、以下のガイドをご参照ください。
請求書に添付ファイルを設定する方法
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