いつも「マネーフォワード クラウドパートナー」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
一部の事業者・ユーザーにおいて、「マネーフォワード クラウドパートナー」で顧問先登録を行った事業者の「マネーフォワード クラウド会計・確定申告」にログインができない事象等が発生しておりましたので、お知らせいたします。
発生期間
2025年12月26日（金）5:00 ～ 17:00
事象
2025年12月26日（金）5:00 ～ 17:00の間に「顧問先管理」画面より新規事業者作成・既存事業者の追加が行われた一部の顧問先事業者において、以下のような事象が発生していました。
- マネーフォワード クラウドパートナー画面から、「マネーフォワード クラウド会計・確定申告」にログインができない
- 士業アカウントの条件を満たすにもかかわらず、クラウド会計で従量課金の対象アカウントと判定される※
※従量課金は、月末時点での登録状況により判定されます。詳細はこちらのガイドをご参照ください。
現在は復旧しており、通常どおりクラウドパートナーをご利用いただけます。
このたびは、ご不便およびご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
再発防止に努めるとともに、お客さまのご期待にお応えできるよう引き続きサービス改善を行ってまいります。
※本サポートサイトは、マネーフォワード クラウドの操作方法等の案内を目的としており、法律的またはその他アドバイスの提供を目的としたものではありません。当社は本サイトに記載している内容の正確性・妥当性の確保に努めておりますが、実際のご利用にあたっては、個別の事情を適宜専門家に相談するなど、ご自身の判断でご利用ください。