※2025年4月9日（水）11時29分頃に本事象は解消いたしました。（2025年4月9日13時20分追記）
いつも「マネーフォワード クラウドパートナー」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
現在、一部の事業者・ユーザーにおいて、「マネーフォワード クラウドパートナー」で顧問先登録を行った事業者の「マネーフォワード クラウド会計」にログインができない事象等が発生しておりますので、お知らせいたします。
発生期間
2025年4月8日（火）より発生中
事象
2025年4月8日（火）以降に、「顧問先管理」画面より新規事業者作成・既存事業者の追加が行われた顧問先事業者の一部において、顧問先登録が正常に完了していないと判定されています。
それにより、一例として以下の事象を確認しております。
- クラウドパートナー画面から、クラウド会計にログインができない
- 士業アカウントの条件を満たすにもかかわらず、クラウド会計で従量課金発生対象のアカウントと判定される※
※従量課金は、月末時点での登録状況により判定されます。詳細はこちらをご参照ください。
対応方法
クラウドパートナー画面からクラウド会計にログインができない事象については、以下の流れでご操作いただくことにより、顧問先事業者にログインできる可能性があります。
- クラウド会計で初期値で「オーナー」権限が付与されているユーザーにより、クラウド会計へのログインを行う
- 上記ユーザーにて利用規約に同意し、決算月を選択する画面もしくはホーム画面に遷移する
ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
現在、弊社開発部署にて対応中でございますので、復旧まで今しばらくお待ちください。
※本サポートサイトは、マネーフォワード クラウドの操作方法等の案内を目的としており、法律的またはその他アドバイスの提供を目的としたものではありません。当社は本サイトに記載している内容の正確性・妥当性の確保に努めておりますが、実際のご利用にあたっては、個別の事情を適宜専門家に相談するなど、ご自身の判断でご利用ください。