いつも「マネーフォワード クラウド契約」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
契約の締結処理に時間がかかる事象が発生しておりましたが、復旧しましたのでお知らせいたします。
発生時間
2023年4月3日（月）9時9分頃～4月4日（火）9時19分頃
事象
- 契約締結時に「締結完了メール」が送信されず、「相手方確認中」や「締結完了」画面に書類が表示されなくなる。
このたびは、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
現在は復旧し通常通り契約締結が可能となっております。
なお、締結処理が遅延していた契約書についても、送信元および相手方が承認した日時で、電子署名とタイムスタンプが問題なく付与されております。
月初のお忙しいところ、ご不便およびご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
再発防止に努めるとともに、お客さまのご期待に応えられるよう引き続き改善を行ってまいります。
本件に関して、ご不明な点がございましたら、マネーフォワード クラウドコンタクトセンターまでご連絡いただけますと幸いです。
※本サポートサイトは、マネーフォワード クラウドの操作方法等の案内を目的としており、法律的またはその他アドバイスの提供を目的としたものではありません。当社は本サイトに記載している内容の正確性・妥当性の確保に努めておりますが、実際のご利用にあたっては、個別の事情を適宜専門家に相談するなど、ご自身の判断でご利用ください。
