いつも「マネーフォワード クラウドBox」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
このたび、クラウドBoxにおいて、クラウド会計Plusで仕訳に添付した証憑が正常にアップロードされない事象が発生しておりましたので、お知らせいたします。
お客さまにはご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
なお、本事象についての改修は完了しており、現在は証憑が正常にアップロードされるようになっています。
恐れ入りますが、以下の詳細をご確認のうえ、ご対応をお願いいたします。
対象のお客さま
マネーフォワード クラウドBoxをご利用中のお客さま
対象ページ
発生期間
2024年9月30日（月）18:35頃 ～ 2024年10月1日（火）15:55頃
事象の詳細
クラウド会計Plusの証憑添付機能で、仕訳に添付した証憑が正常にアップロードされない事象が発生しておりました。
そのため、発生期間中に仕訳に添付した証憑は、クラウド会計PlusおよびクラウドBoxでプレビューやダウンロードをして確認すると、エラー等で内容の確認ができない状態でした。
弊社の対応
クラウド会計Plusで新たに仕訳に添付した証憑は、正常にクラウドBoxへとアップロードされるように改修いたしました。
お客さまへのお願い
発生期間中にクラウド会計Plusで仕訳に証憑を添付された場合は、改めて仕訳に証憑を添付し直してください。
また、クラウド会計PlusおよびクラウドBoxで、証憑のプレビューが正しく表示されるかご確認をお願いいたします。
このたびは、お客さまにご不便およびご迷惑をおかけすることとなり、誠に申し訳ございません。
本件についてご不明な点がございましたら、お問い合わせ窓口までご連絡ください。
※本サポートサイトは、マネーフォワード クラウドの操作方法等の案内を目的としており、法律的またはその他アドバイスの提供を目的としたものではありません。当社は本サイトに記載している内容の正確性・妥当性の確保に努めておりますが、実際のご利用にあたっては、個別の事情を適宜専門家に相談するなど、ご自身の判断でご利用ください。
