いつも「マネーフォワード クラウドBox」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
このたび、「データ連携」機能の不具合によって、特定の処理が完了しない事象が発生しましたので、お知らせいたします。
お客さまにはご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
※「データ連携」機能の不具合は解消いたしました。
明細の取得および、「証憑自動取得」機能で取得した証憑データのアップロードは順次行われますので、完了まで今しばらくお待ちください。（2024年7月11日追記）
対象のお客さま
マネーフォワード クラウドBoxをご利用中のお客さま
対象ページ
発生期間
2024年7月11日（木）6:00頃 ～ 11:10頃
事象の詳細
マネーフォワード クラウド会計・確定申告等の「データ連携」機能が正常に完了せず、取得中の状況が継続いたします。
これに伴い、「連携サービスから入力」および「明細一覧」画面に、データ連携で取得した明細やインポートした明細が表示されないという事象が発生しています。
複数回インポートを行うと明細が重複する可能性があるため、明細が表示されるまで今しばらくお待ちください。
上記事象に伴い、マネーフォワード クラウド会計・確定申告側で「証憑自動取得設定」を有効にしている場合でも、マネーフォワード クラウドBoxの「ファイル」画面に、証憑データが保存されないという事象が発生しております。
状況が改善され次第、本お知らせを更新いたしますので、ご確認いただけますと幸いです。
このたびは、ご不便およびご迷惑をおかけすることとなり、誠に申し訳ございません。
現在最優先で対応中ですので、復旧まで今しばらくお待ちいただけますと幸いです。
※本サポートサイトは、マネーフォワード クラウドの操作方法等の案内を目的としており、法律的またはその他アドバイスの提供を目的としたものではありません。当社は本サイトに記載している内容の正確性・妥当性の確保に努めておりますが、実際のご利用にあたっては、個別の事情を適宜専門家に相談するなど、ご自身の判断でご利用ください。
