いつも「マネーフォワード クラウドBox」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
このたび、マネーフォワード クラウドBoxの一部機能において不具合が発生していたことが判明いたしました。
お客さまにはご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
なお、本不具合については改修が完了しており、現在は問題なく利用することが可能です。
対象ページ
対象のお客さま
マネーフォワード クラウドBoxをご利用中のお客さま
発生期間
2024年1月15日（月）5:00頃 ～ 11:05頃
事象
マネーフォワード クラウドBoxにて以下の機能が正常に動作しない、または動作が遅い状態が発生していました。
- アップロードされた証憑を「OCR（自動読み取り）」機能にて解析
- アップロードされた証憑へのタイムスタンプの付与
- アップロードされた証憑のスキャン情報（解像度や階調などの情報）の取得
現在は復旧しており、上記機能についてはすべて通常通りご利用いただけます。
また、不具合の発生期間にアップロードされたファイルへのタイムスタンプの付与などは正しく行われていますのでご安心ください。
このたびは、ご不便およびご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
再発防止に努めるとともに、お客さまのご期待に応えられるよう引き続き改善を行ってまいります。
本件についてご不明な点がございましたら、お問い合わせ窓口までご連絡ください。
※本サポートサイトは、マネーフォワード クラウドの操作方法等の案内を目的としており、法律的またはその他アドバイスの提供を目的としたものではありません。当社は本サイトに記載している内容の正確性・妥当性の確保に努めておりますが、実際のご利用にあたっては、個別の事情を適宜専門家に相談するなど、ご自身の判断でご利用ください。
